El vicepresidente y primer ministro de Emiratos Árabes Unidos y gobernante de Dubai, el jeque Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, anunció este domingo los resultados de la evaluación de los centros de servicios federales para 124 entidades que brindan sus servicios en ministerios, centros de llamadas o digitales.
El gobernante enfatizó que el servicio gubernamental distinguido en Emiratos Árabes es un derecho del pueblo, “no toleraremos ninguna negligencia e interactuar con el público de manera positiva a través de los canales de servicio es un deber básico de todo funcionario gubernamental".
El jeque Mohammed escribió en la plataforma X: "Hoy aprobamos los resultados de la evaluación de los centros de servicios federales... Los mejores centros obtuvieron una calificación de seis estrellas: la Autoridad de Identidad y Ciudadanía de EAU y el Ministerio del Interior en el centro de Al Dhafra. Este centro destacó, logrando un salto en su desempeño en tan solo un año, pasando de una calificación de cuatro estrellas a una calificación de seis”.
“Y en la lista de los peores estaba el centro de servicios del Hospital Kalba, donde decidimos reemplazar a su director y pedirle al director general de la Fundación de Salud de Emiratos que acudiera al hospital para mejorar y desarrollar los servicios brindados al público durante el mes siguiente…”. “El centro de servicios del Ministerio de Energía e Infraestructura en Ras Al Khaimah también estuvo entre los peores centros de servicios... Decidimos, en base a estos resultados, conceder un período de 60 días para mejorar y revisar los contratos de trabajo”.
“Si los funcionarios de estos centros después de la expiración del plazo no mejoran, serán despedidos. El servicio gubernamental distintivo en EAU es un derecho del pueblo, no toleraremos ninguna negligencia... E interactuar con el público de manera positiva a través de los canales de servicio es un deber básico de todo funcionario gubernamental".
