Los pasajeros que utilicen la Terminal 3 del aeropuerto de Dubai disfrutarán de viajes sin pasaporte a finales de este año a medida que la biometría y el reconocimiento facial se conviertan cada vez más en la nueva norma en viajes globales.
El director de operaciones de la aerolínea Emirates, Adel Ahmed Al Redha, manifestó que entre noviembre y diciembre la aerolínea estará en condiciones de facilitar al cliente el check-in con su propia identidad para abordar el avión. Esto significaría que todos los pasajeros podrían eliminar la necesidad de sacar pasaportes.
Por su parte, el director general adjunto de la Dirección General de Residencia y Asuntos Extranjeros (GDRFA), Obaid Muhair bin Suroor, reveló que en noviembre se implementará un nuevo sistema en la Terminal 3 mediante el cual los pasajeros utilizarán sus datos biométricos y se eliminarán todos los procedimientos. “Trabajamos en un pasaje inteligente para que todo se haga electrónicamente. Vamos a reemplazar las puertas electrónicas con puertas inteligentes para un viaje fácil y fluido”, declaró este martes durante el primer día de la Conferencia Global para la Configuración de las Políticas Portuarias Futuras.
Los aeropuertos de Dubai llevan trabajando en el proyecto durante los últimos años, utilizando la última tecnología biométrica para facilitar el viaje de los pasajeros sin contacto. Los rostros y las huellas dactilares de los viajeros serán su identidad en lugar de los pasaportes, lo que haría que los viajes sean más fluidos y rápidos en los aeropuertos.
El presidente y director ejecutivo de Emirates Airline and Group, el jeque Ahmed bin Saeed Al Maktoum, inauguró la conferencia en Madinat Jumeirah de Dubai.
Al Redha explicó que los clientes quieren menos interacción, por lo tanto, existe la necesidad de integrar la información de los pasajeros en todos los puntos de contacto. “Si los países comparten datos en lugar de depender de los pasajeros, la salida o entrada será más fácil y rápida. Es necesario utilizar el reconocimiento facial para que el propio pasajero se convierta en su identidad en cada punto de contacto. Si salgo de Dubai, algunos aeropuertos me piden que vuelva a completar la información. La tecnología está disponible pero no estamos colaborando. Debería haber un sistema para comunicarse entre sí”.
Destacó que la inteligencia artificial (IA) será clave en la recopilación de información y el uso de datos para mejorar los procesos.
El cofundador y director ejecutivo del grupo Vision-Box, Miguel Leitmann, dijo que la biometría es la nueva normalidad y que el rostro es clave para un flujo continuado de viajeros. "El libre flujo es cada vez más común, seguro y aceptado por los gobiernos, las empresas y los viajeros",.
Obaid dijo que la tecnología reemplazará el factor humano en puertos y aeropuertos y creará nuevos empleos, pero en funciones diferentes, como monitorear y analizar otros procesos. En el futuro, dijo que habría una base de datos común entre los diferentes países, pero en este momento ese es un gran desafío. "Si los gobiernos intercambian datos, los pasajeros internacionales podrán utilizar sus propios datos biométricos para desplazarse de un país a otro".
La tecnología es la solución a los desafíos a los que se enfrenta el sector de la aviación, según Al Redha. “El número de mostradores de facturación no aumentará porque la infraestructura del aeropuerto es limitada. La única forma de abordar este problema es realizar operaciones fluidas, que vienen con tecnología confiable. Pero no llegamos todavía. En el futuro, deberíamos confiar en un 90% de los autómatas y un 10%de la interacción humana”. "La aerolínea Emirates ha pasado de un 5-10% de pasajeros que hacen reservas directamente a más del 50%", concluyó.
