Emirates tuvo que desviar 60 vuelos de los 194.000 realizados en 2016 para el tratamiento de pasajeros que necesitaban atención médica inmediata, manifestó la aerolínea este martes.
Dado el elevado coste de desviador un vuelo, Emirates está invirtiendo siete millones de dólares en la formación médica de pilotos y tripulación de cabina y en la instalación de equipos médicos avanzados en sus aviones para atender a los enfermos durante el vuelo.
Adel Al Redha, vicepresidente ejecutivo de Emirates y director de Operaciones, declaró que "desviar un vuelo puede costar a Emirates desde 50.000 a más de 600.000 dólares, dependiendo de la naturaleza de la desviación, el combustible, catering, aterrizaje y honorarios por los servicios de tierra, costes de navegación aérea, gastos de cambio de reserva de pasaje y conexión, así como otros costes asociados a la atención de la tripulación y los pasajeros".
Al Redha añadió que "el bienestar de nuestros clientes es siempre nuestra prioridad número uno".
El doctor Richard Jenkins, vicepresidente de Emirates de Servicios Médicos, manifestó al diario Gulf News que "las principales enfermedades que se presentaron como una urgencia fueron ataques cardíacos, accidentes cerebrovasculares y problemas con la diabetes. También nos ocupamos de muchas otras condiciones incluyendo convulsiones, dificultad para respirar e incluso ayuda en el parto".
"Decidir si una emergencia médica puede ser tratada por el equipo entrenado o necesita atención inmediata en la ciudad importante más cercana es difícil", añadió.
"Se trata de un complejo proceso de toma de decisiones que implica al capitán a bordo, la asesoría de los médicos basados en tierra que utilizan los datos de telemedicina que se envían desde la aeronave", subrayó Jenkins.
"La decisión se basa siempre en la seguridad de todos los pasajeros, la tripulación y la propia aeronave, se debe tener en cuenta no sólo la situación de emergencia médica, sino también el tipo de aeronave, la carga, la trayectoria de vuelo. No todos los aeropuertos puede manejar nuestros aviones A380, por ejemplo, y hay que asegurarse que la ciudad cerca del aeropuerto tiene servicios médicos adecuados para esa emergencia. Toda esta información es revisada por los equipos de expertos y se toma una decisión".
"Cada vez es mayor el número de pasajeros de más edad que vuelan. Nuestra inversión en formación es asegurar que nuestro equipo desarrolla las habilidades y conocimientos para hacer frente a una emergencia médica a bordo no importa quién sea el pasajero", puntualizó el doctor.
