Publicidad

Usted está aquí

BLS Dubai busca manager de Operaciones para su centro de aplicación de visas para España

El puesto requiere grado, licenciatura o diplomatura en cualquier disciplina

BLS International Services
| 26 de Febrero de 2017
Oficina BLS en Dubai.
Dubai, EAU

Nombre de la compañía: BLS International Services.

Puesto: Manager de Operaciones – EAU (BLS Spain Visa Application Center).

Responsabilidades  

  • Crear el ambiente adecuado para la motivación del equipo a través de operaciones fluidas y eficientes.
  • Manejo escalaciones de los clientes como y cuando sea necesario.
  • Implementar y mantener las directrices operativas establecidas por la organización y Misión de España para el equipo.
  • Supervisar y tomar las medidas necesarias para reducir el costo operacional, el riesgo.
  • Iniciar y llevar a cabo actividades de auditoría para verificar el cumplimiento de los procesos y procedimientos operacionales.
  • Ayudar en las actividades de entrevistas, reclutamiento, capacitación, evaluación de desempeño, promoción y terminación.
  • Determinar los requisitos de personal, asignación de trabajo y horarios para los Ejecutivos de Servicio al Cliente.
  • Mantener en el centro un ambiente limpio, seguro y organizado.
  • Informe y coordine con el Gerente de País para diferentes asuntos operacionales y otras actividades funcionales.
  • Implementar el proceso de mejora operacional basado en el análisis de informes.
  • Coordinarse con la Misión cuando sea requerido.
  • Establecer una relación con los miembros de la Misión para apoyar operaciones sin interrupciones en BLS.
  • Proyectos específicos que se realizarán según lo asignado por la Dirección.
  • Asegurar que el equipo se desempeña de acuerdo a sus indicadores clave de desempeño y alcanza los objetivos de desempeño operacional establecidos.
  • Asegurarse de que todas las quejas o incidentes sean reportadas, documentadas y resueltas.
  • Asegúrese de que todo el personal esté capacitado y actualizado con productos y procesos.
  • Asegurarse de que todos los mostradores estén en servicio en todo momento.
  • Seguimiento de la eficiencia y productividad de los que le reporten (directamente o indirectamente). 

Habilidades requeridas  

  1. Buenas habilidades de comunicación en inglés y en español.
  2. Excelentes habilidades interpersonales.
  3.  Experiencia laboral en Servicio al Cliente y manejo/ Situación de gestión.
  4. Experiencia laboral en gestión de equipos.
  5. Habilidades de liderazgo.

Educación

  1. Grado en cualquier disciplina.
  2. El certificado educativo es imprescindible. 

Competencias

  • Trabajo en equipo.
  • Orientado al servicio al cliente.
  • Tomando la iniciativa.
  • Solución de problemas, gestión de conflictos y toma de decisiones.
  • Gestión del tiempo, planificación y organización.
  • Orientado a resultados.
  • Actitud positiva hacia la continua mejora y aprendizaje.

Aquellos interesados pueden mandar su CV en inglés a careers@blsindiavisa-uae.com

Suscríbete

Si quieres recibir todas nuestras ofertas de trabajo.

Trabajo

En portada

Los pasajeros de los coches bajo ningún concepto pueden sacar parte de su cuerpo fuera de las ventanas o por el techo solar

21/11/2017 - 10:43

El entrenador español del equipo, Rafael Benítez, está ansioso por que el futuro del club se resuelva antes de enero

21/11/2017 - 10:04

La República Islámica tiene una gran actividad sísmica, los seísmos más graves hasta la fecha se produjeron en diciembre de 2003 y en junio de 1990

21/11/2017 - 09:36

La temperatura más alta registrada en el país este lunes fue de 33,3 grados centígrados en Al Shawamekh (Abu Dhabi)

21/11/2017 - 09:10