Según una encuesta de Choice Awards en la revista Condé Nast Traveler Readers '2014, los lectores votaron a Singapore Airlines como la mejor aerolínea del mundo por su Servicio al Ciente: "Los asistentes de vuelo de Singapore Air son los más corteses de cualquier otra línea aérea".
Pisando fuerte en segundo lugar aparece Emirates Airline, con Virgin America completando los tres primeros lugares.
En la edición de este año la encuesta, que se realiza desde 1988, fue elaborada a partir de las respuestas de más de 77.000 lectores de la revista de viajes.
¿Por qué Singapore Airlines está a la cabeza?
Los asistentes de vuelo de esta aerolínea dan la bienvenida a los pasajeros por su nombre y festejan por todo lo alto a los recién casados ??que viajan con ellos con bebidas y un equipo sometido a un programa de entrenamiento famoso por lo riguroso.
Singapore Air también obtiene altas calificaciones por sus cómodos asientos y mejoras continuas de sus productos de alta calidad, como Singapur Suites, un par de sillones totalmente planos que se pueden transformar en una cama doble, que se ofrecen exclusivamente en sus aviones A380 de dos pisos. La empresa se compromete a facilitar a sus pasajeros de primera comidas diseñadas por los mejores chefs, encargadas previamente.
Emirates tiene un público fiel entre los volantes: ¿Dónde más se puede tomar una ducha en vuelo o tomar una copa en un auténtico bar?
Mientras que la aerolínea con sede en Dubai cuenta con un alojamiento de lujo en el extremo de sus aviones, sus suites privadas en primera clase la sitúan entre las mejores del mundo a ello se suman sus salas de aeropuertos con duchas y habitaciones tranquilas en sus centros de operaciones en Dubai y los principales destinos como Nueva York y Londres.
¿Qué tiene Virgin America para ocupar la tercera posición en el ranking?
La línea de San Francisco además de estar entre las tres principales aerolíneas mundiales, también fue nombrada como la mejor compañía estadounidense por séptimo año consecutivo. Su sistema interactivo sofisticado pero fácil de usar es muy aplaudido con características tales como órdenes de pantalla táctil, cantidad de selecciones de vídeo con variadas opciones para los niños. Un gran número de lectores viajeros mencionaron su vídeo de seguridad en versión rap.
¿Qué otros factores diferenciaron a Emirates Airline?
Emirates ganó elogios por ser una empresa familiar, algo que no se oye con demasiada frecuencia en el negocio de las aerolíneas en estos días. "Una de las mejores líneas aéreas para volar si usted viaja con niños", fue uno de los comentarios más típicos. Otros comentarios de los encuestados fueron: "que realmente se preocupan por sus clientes y siempre tratan de superar las expectativas".
El personal es muy educado, la tripulación de cabina interactuó con sus pasajeros. "Esta aerolínea definitivamente te trata como a una parte de su familia", escribió un lector, mientras que otro comentó: "Gran servicio, buena comida, y la tripulación de vuelo en realidad sonreía".
