La Autoridad Federal de Competitividad y Estadísticas realizó un estudio que desveló que el porcentaje de usuarios de banca digital en Emiratos Árabes Unidos aumentó al 90 por ciento mientras que el porcentaje de usuarios de cajeros automáticos alcanzó el100 por ciento, reflejando la creciente automatización del sector bancario del país.
Los mismos estudios también muestran que muchos residentes de EAU utilizan la banca por teléfono móvil, incluidos aquellos que utilizan los servicios de banca en línea.
Este desarrollo está respaldado por el interés de los bancos que operan en Emiratos Árabes Unidos para invertir en las últimas tecnologías y proporcionar servicios a los clientes, incluidos los servicios de banca móvil.
Los estudios, que investigaron los servicios de 19 bancos, indican que el número de descargas e instalación de aplicaciones bancarias varió de 90.000 a 5,4 millones, destacando la demanda de los titulares de cuentas bancarias por soluciones de banca digital.
El sector bancario de Emiratos Árabes Unidos es dinámico y recientemente presenció varias iniciativas que tienen como objetivo facilitar el acceso a los servicios bancarios.
Según informa la agencia de noticias oficial de Emiratos, WAM, algunos bancos están utilizando robots para facilitar el acceso a sus servicios bancarios. Por lo tanto, los bancos híbridos pueden disminuir la dependencia del personal en el futuro.
Un estudio anterior realizado por McKinsey mostró que las personas en Emiratos Árabes Unidos están dispuestas a abrir cuentas bancarias en línea, ya que el 48 por ciento de la población apoya esta opción.
