Emirates Airline estará operando vuelos a Dubai desde el 1 de mayo, los primeros viajes de entrada disponibles para el público en general desde que las autoridades de Emiratos Árabes Unidos suspendieron las rutas aéreas en un intento por frenar la propagación de la pandemia de coronavirus, informó un portavoz de Emirates al portal Al Arabiya.
Todos los vuelos desde Emiratos Árabes Unidos fueron suspendidos el 23 de marzo debido a que las autoridades se movieron para contener la propagación del coronavirus, oficialmente conocido como Covid-19. Emirates y otras aerolíneas del Golfo comenzaron a realizar algunos vuelos fuera de Emiratos Árabes Unidos para aquellos que buscan regresar a casa esta semana, pero los vuelos entrantes aún no están disponibles, excepto para repatriaciones organizadas por el Gobierno.
“Actualmente, algunos de nuestros vuelos están disponibles para reservar desde el 1 de mayo. Sin embargo, la situación sigue siendo dinámica y estos servicios de vuelo podrían estar sujetos a cambios. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes con la mayor antelación posible en caso de que haya algún cambio", enfatizó el portavoz.
Actualmente no está claro cuándo se levantarán las restricciones gubernamentales a los pasajeros. EAU ha prohibido temporalmente las visas a la llegada para todas las nacionalidades y veta a sus ciudadanos viajar fuera del país.
“Estamos vigilando de cerca la situación y esperamos reanudar los servicios tan pronto como las condiciones lo permitan. Esto incluye recibir las aprobaciones del Gobierno, la reducción de las restricciones de viaje y la demanda comercial. Anunciaremos la reanudación de cualquier servicio cuando estemos en condiciones de hacerlo", agregó el portavoz.
Este martes, la aerolínea anunció nuevas opciones para los viajeros que tienen boletos de avión emitidos antes del 31 de mayo para viajar antes del 31 de agosto, lo que les permite conservar, cambiar o solicitar un reembolso completo del pasaje.
Los clientes que tienen billete pueden volver a reservar el vuelo dentro de los dos años a partir del día en que se emitió el boleto originalmente.
Los cupones de viaje son válidos por un año a partir de la fecha en que se emitió el cupón y son canjeables por cualquier producto o servicio de Emirates, lo que significa que los clientes pueden usarlos para compensar los cargos por vuelos a cualquier destino en cualquier clase de cabina u otros servicios.
La opción de reembolso está disponible si los clientes no pueden viajar y se aplicará sin penalizaciones.
"Esperamos sinceramente que nuestros clientes elijan volver a reservar y volar con nosotros nuevamente en un momento posterior ... Nos gustaría buscar la comprensión de nuestros clientes de que los reembolsos tomarán tiempo ya que tenemos una importante acumulación de pedidos pendientes", dijo el jefe comercial de Emirates, Adnan Kazim.
