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Nuevas reglas bancarias en Emiratos Árabes para proteger a los clientes

El marco incluirá detalles sobre divulgación, transparencia y protección de datos

Redacción
| 10 de Febrero de 2020
  • Entrada principal del Banco Central de Emiratos en Abu Dhabi.
    Entrada principal del Banco Central de Emiratos en Abu Dhabi.

El Banco Central de los EAU (CBUAE) anunció este lunes que desarrollaría un nuevo marco de protección al consumidor.

El marco incluirá detalles sobre divulgación y transparencia, supervisión reguladora y gobierno corporativo, conducta comercial y de mercado y protección de datos del consumidor.

Otros componentes esenciales dentro del marco incluyen principios de prácticas financieras responsables, gestión de quejas y resolución de disputas, educación y conciencia del consumidor, inclusión financiera y cumplimiento de la Sharia de los servicios financieros.

El marco también incluirá mejoras en la calidad de la divulgación y la transparencia, garantizará respuestas oportunas a las quejas de los clientes y requerirá que las instituciones financieras brinden a los consumidores servicios efectivos de resolución de disputas.

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Este marco, explicó CBUAE, fortalecerá la protección de los consumidores financieros en Emiratos Árabes Unidos a través de requisitos integrales detallados que deben cumplir todas las instituciones financieras que están sujetas a la supervisión del Banco Central.

En un comunicado, el Banco Central manifestó que la decisión está dentro del ámbito del Decreto Federal Ley N ° 14 de 2018 sobre el Banco Central y la Organización de Instituciones y Actividades Financieras, en el que el mandato del CBUAE se amplió para incluir el objetivo general de proteger a los consumidores.

Al comentar sobre el anuncio, Mubarak Rashed Khamis Al Mansoori, gobernador de CBUAE, señaló que "a través de este proceso, CBUAE avanzará con el desarrollo de un nuevo Marco Regulador de Protección al Consumidor Financiero para proteger a los usuarios".

Durante el proceso de consulta, los comentarios de los interesados ​​serán revisados, finalizados e integrados dentro del marco propuesto antes de ser presentados a la Junta Directiva de CBUAE para su aprobación.

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