jueves. 28.03.2024

La pandemia de COVID-19 ha cambiado para siempre la forma en que los consumidores compran en línea. Así lo ha asegurado este jueves el organismo de comercio y desarrollo de la ONU, UNCTAD, al divulgar los resultados de una encuesta a unos 3.700 consumidores en nueve países.

El estudio examinó cómo la crisis mundial ha afectado la forma en que las personas utilizan el comercio electrónico y otras herramientas digitales y más de la mitad de los encuestados informaron que ahora compran en línea con más frecuencia.

"La pandemia de COVID-19 ha acelerado el cambio hacia un mundo más digital. Los cambios que hagamos ahora tendrán efectos duraderos a medida que la economía mundial comience a recuperarse", dijo el secretario general de la UNCTAD, Mukhisa Kituyi, según publica la agencia WAM.

Además de aumentar las compras en línea, los investigadores encontraron que los encuestados también confían más en Internet para obtener noticias, información relacionada con la salud y entretenimiento digital.

El mayor cambio hacia las compras en línea ocurrió entre los consumidores de las economías emergentes, según la encuesta.

Las compras en la mayoría de las categorías de productos aumentaron entre seis y 10 puntos porcentuales, y las mayores ganancias se encontraron en tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) / electrónica, jardinería / bricolaje, productos farmacéuticos, educación, muebles / hogar y cosméticos / cuidado personal.

Sin embargo, la encuesta reveló que el gasto mensual promedio en línea por persona ha disminuido significativamente.

Los consumidores de las economías tanto emergentes como desarrolladas han pospuesto mayores gastos, mientras que el gasto en turismo y viajes ha disminuido en un impactante 75%.

La UNCTAD realizó la encuesta junto con la Asociación de comercio electrónico Netcomm Suisse, en colaboración con el Centro Brasileño de Información en Red (NIC.br) e Inveon, una empresa turca de comercio digital.

Los países cubiertos fueron Brasil, China, Alemania, Italia, República de Corea, Federación de Rusia, Sudáfrica, Suiza y Turquía.

La pandemia cambia para siempre las compras on line
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