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La plataforma turística ecuatoriana GoRaymi, finalista en Dubai

El portal cuenta con una revolucionaria tecnología y con el compromiso social de apoyar a los pequeños actores del sector en Ecuador

Marta Pérez / Dubai
| 23 de Agosto de 2017
  • Ernesto Roca, Adriano Konialidis, María Soledad López, Francisco Alonso, Mario Vallejo y María José de Vallejo, tras la presentación en Expo Live de GoRaymi, la plataforma turística del Ecuador. (Cedida)
    Ernesto Roca, Adriano Konialidis, María Soledad López, Francisco Alonso, Mario Vallejo y María José de Vallejo, tras la presentación en Expo Live de GoRaymi, la plataforma turística del Ecuador. (Cedida)
  • María Soledad López, fundadora y CEO de GoRaymi, en las instalaciones de ProEcuador en Dubai. (EL CORREO)
    María Soledad López, fundadora y CEO de GoRaymi, en las instalaciones de ProEcuador en Dubai. (EL CORREO)
  • Los 18 finalistas de la presente edición de Expo Live. (Expo 2020)
    Los 18 finalistas de la presente edición de Expo Live. (Expo 2020)

GoRaymi, la plataforma turística del Ecuador, ha conseguido situarse como una de las 18 empresas finalistas de Expo Live, programa con el que Expo Dubai 2020 está premiando a las mejores startups de todo el mundo con el objetivo de “financiar, acelerar y promover soluciones creativas que mejoren la vida preservando el planeta”, según sostiene la organización.

A la segunda convocatoria de la iniciativa se han presentado 500 empresas de 85 países, entre las que GoRaymi ha logrado imponerse gracias a su innovadora tecnología y a su decidida vocación social.

“Una de las cosas que gustó al jurado es que tenemos 55.000 usuarios por mes, que en Ecuador es mucho”, ha explicado a EL CORREO DEL GOLFO María Soledad López, fundadora y CEO de la compañía, que ha acudido a Dubai para la presentación final del proyecto. De hecho, GoRaymi es ya la primera plataforma de promoción turística de Ecuador, muy por delante, incluso, de la propia web estatal.

Para conseguir esta posición, el equipo de GoRaymi ha creado una herramienta tecnológica que ha venido a llenar un vacío en los servicios turísticos ecuatorianos, gracias a la visión comercial de sus fundadores. “Uno de mis sobrinos se marchó a estudiar fuera y quiso traer a sus amigos a Ecuador. Él nos hizo ver que en Internet no había nada para planear un viaje en Ecuador, todo lo que encontrábamos era Quito y Galápagos, del resto de actividades, nada, y ahí hallamos un nicho de mercado”, relata López.

Comenzó entonces un trabajo técnico que en dos años ha consolidado de forma rotunda a la plataforma, que ya ha ganado varios concursos nacionales e internacionales por su carácter innovador. La web funciona a la manera de Netflix, adaptando sus contenidos a las preferencias del usuario. “La página se basa en un algoritmo de predicción que analiza los gustos de los usuarios en función de lo que han visitado en el pasado”, indica López.

GoRaymi no sólo es innovadora en la forma de navegar que ofrece a sus usuarios sino en las propuestas turísticas que les hace. La web ecuatoriana abre las puertas a sus visitantes a conocer Ecuador de una forma auténtica y profunda, no sólo centrada en los circuitos turísticos típicos.

En este sentido, López afirma que Ecuador “tiene maravillas naturales conocidas como Galápagos, la propia Amazonia y los volcanes pero hay otras pequeñas poblaciones que te pueden ofrecer cultura, tradición; no te pueden ofrecer el resort pero sí mucha sabiduría ancestral”. Como ejemplo, López propone adentrarse en la Amazonia, donde los indígenas invitan al visitante a su casa para preparar la ayahuasca, o visitar en Santo Domingo de los Tsáchilas a uno de los poné más antiguos del país, que puede limpiar el aura del turista de malas vibraciones en plena naturaleza.  “Es cierto que el gestor pequeño no te puede dar la comodidad del resort pero te puede dar este tipo de aventuras diferentes”,  añade.  “Con nosotros lo que vas a descubrir es cómo somos, cómo es nuestra gente, de qué vivimos”, indica López.

Para los promotores de GoRaymi estos pequeños “artesanos” del turismo no son una oportunidad de hacer negocio sino los protagonistas de un proyecto más amplio, que justifica la vocación social de la empresa. Así, aunque tienen clientes más potentes que pagan por aparecer en su página web, los proveedores más pequeños aparecen de forma gratuita. López explica que cuando su hermano Diego y ella decidieron crear GoRaymi tenían claro que querían hacer algo que “que ayudase a distribuir de mejor manera la riqueza que produce el turismo”.

En Ecuador, explica la empresaria, “hay familias que poseen los grandes hoteles y su negocio es atraer turistas pero ese dinero no activa la economía, esto es respetable porque es su inversión pero nosotros queríamos darle el giro de la inclusión social”. Conseguir que los pequeños actores del turismo tengan más presencia tiene, según López, “un impacto más allá del económico, un impacto de motivación personal, ya no son los olvidados, sino que se vuelven parte fundamental de toda esta actividad turística”.

Para llevar al turista a conocer este Ecuador auténtico, que escapa de los itinerarios tradicionales, GoRaymi -que puede visitarse en www.goraymi.com- actúa ofreciendo información geolocalizada. Por ejemplo, si un turista quiere saber dónde dormir, comer o qué hacer en la Plaza de la Independencia, en Quito, el portal le orienta sobre ello, como haría cualquier plataforma turística convencional, pero, además, da un paso más y le menciona “qué poblaciones hay cerca que tienen algo que ofrecerle”, detalla López.

CONCEDER EL PODER AL TURISTA

La idea de estos empresarios, asegura López con entusiasmo, es que la plataforma conceda al usuario “el poder como turista”. En algunos tours pagados, dice, “te llevan a un lugar donde te encuentras con otros 50.000 turistas y en un rato te sientes como una ovejita siguiendo al pastor pero la tecnología nos ha dado ahora el poder a nosotros”.

Actualmente, GoRaymi dirige su negocio a dos frentes. Por un lado, venden suscripciones anuales a un software como servicio, que ofrece a los grandes agentes del turismo un espacio en su página web, en el que pueden incluir y difundir fácilmente sus contenidos. Es la opción por la que han apostado los gobiernos locales de Ecuador, sus principales clientes.

Además, los actores pequeños del turismo tienen su espacio gratuito. GoRaymi valida previamente la idoneidad de sus servicios y, además, les asesora proporcionándole soporte técnico y social, a través de tutoriales con los que aprender a mejorar su negocio, con enseñanzas tan necesarias como aprender a crear una página de Facebook o trucos para atender mejor a los turistas.

Por otro lado, la plataforma sirve también de marketplace, donde el turista puede diseñar y comprar un tour. De momento, las compras se redireccionan a otros espacios pero la intención de estos empresarios es incluir el botón de pago en su web. Esa será, precisamente, una de las mejoras que incluirán en su plataforma si consiguen el premio de 100.000 dólares que ofrece Expo Live, que les da también a opción a una segunda subvención de 500.000 dólares.

También quieren tener un bigdata, una base de datos de sus miles de usuarios, con los que hacer Customer Relationships Management, para optimizar las estrategias de venta. Otro de los planes de futuro es crear una versión en inglés de la web para ampliar mercado.

María Soledad López ha presentado ya su proyecto ante el jurado de Expo Live, integrado por Amanda Nimon-Peters, global lead de Research Hult International Business School; Aman Merchant, CEO y cofundador de Imapct Hub Dubai; y Rashid Mohammed, director de la Oficina de Tecnologías del Futuro de la Dirección General de Expo 2020 Dubai. En el acto estuvo acompañada, entre otros, por los responsables de ProEcuador en Emiratos Árabes, Mario Vallejo y Ernesto Roca, y por el consejero de Expo 2020 para Iberoamérica, Francisco Alonso.

Sus sensaciones son buenas, tal y como le hicieron llegar los miembros del jurado. “Me dijeron que nuestro proyecto va a funcionar y sabemos que vamos en el buen camino”, afirma la empresaria, para quien lo mejor de conseguir esta financiación será “que el dinero no se quede sólo en mí sino que vaya y se distribuya a todas las personas que tienen derecho a los ingresos del turismo, son gente buena, gente trabajadora, que tiene ganas de recibirlos en casa”. La mayor enseñanza de GoRaymi, sostiene, es que “las herramientas tecnológicas nos dan el poder para que el mercado sea más justo con el pequeño”.

La convocatoria de ayudas se resolverá el próximo mes. “Los proyectos de los 18 finalistas están tan sólidos que existe la posibilidad de que nos financien a todos”, apunta López, quien admite que para empresas como la suya supone “una oportunidad grandísima tener un inversor de este tamaño”.

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