Las reservas de taxis realizadas por la Agencia de Transporte Público de la Autoridad de Carreteras y Transportes de Dubai (RTA) superaron los 12,3 millones en 2018.
Las cifras revelaron un aumento del 17 por ciento en comparación con las 10,573,855 reservas informadas en 2017.
La Agencia de Transporte Público también reveló que el tiempo promedio tomado para enviar taxis a los clientes el año pasado fue de 11,35 minutos, con un 62 por ciento en 10 minutos
"El Centro de Reservas y Despacho pretende mejorar el número de reservas gestionadas y satisfacer las necesidades de los clientes lo más rápido posible", dijo Mohammed Nabhan, director de Monitoreo de Actividades de Transporte de Pasajeros, Agencia de Transporte Público, RTA.
El tiempo promedio requerido para responder a las llamadas entrantes en el centro fue de solo 5 segundos en 2018, en comparación con los 11,2 segundos del año anterior.
Las calificaciones de satisfacción del cliente aumentaron a un 82,6 por ciento el año pasado, en comparación con 80,4 por ciento en 2017, tras recibir un total de 6.814,.00 llamadas.
También hubo una caída del 77 por ciento en el número de quejas recibidas a 17 en comparación con 74 quejas en 2017.
