Samsung retirará 27.000 Galaxy Note 7 de Emiratos Árabes Unidos, según confirmó el Ministerio de Economía del país, que está en contacto con la compañía para proceder a la recogida de los terminales del modelo en los que se ha detectado riesgo de explosión de la batería.
Hashim Al Nuaimi, director del Departamento de Protección al Consumidor del Ministerio de Economía, explicó durante una rueda de prensa que habrá tres formas de retirada de los teléfonos vendidos: reemplazar el dispositivo con otro teléfono de Samsung compensando al cliente la diferencia de precio; el cliente puede reclamar un reembolso completo; o el cliente puede esperar hasta el próximo envío de Galaxy Note 7 para hacerse con un nuevo teléfono seguro.
Al Nuaimi explicó que Samsung se ha puesto en contacto con sus centros de ventas en los EAU para pedirles que se comuniquen con los clientes que ya han comprado el dispositivo y les informen de los procedimientos de retirada establecidos por la compañía, según publica Emirates 24/7 citando al diario en árabe Emarat Al Youm.
El director del Departamento de Protección al Consumidor confirmó además que el remplazo del Galaxy Note 7 estará disponible en los mercados de los EAU en tres semanas, a tiempo para la GITEX Shopper de Dubai.
Asimismo, la Autoridad de Normalización y Metrología (ESMA) examinará una muestra de los dispositivos para garantizar la seguridad de su uso.
Si los usuarios del Note 7 encuentran problemas para devolver el teléfono en las tiendas deben ponerse en contacto con la Oficina de Protección del Consumidor del Ministerio de Economía. En tales casos, indicó Al Nuaimi, el Ministerio tomará las medidas necesarias para garantizar los derechos de los consumidores.
Mientras tanto, la compañía aérea australiana Qantas ha pedido a sus clientes que no enciendan ni carguen a bordo sus Galaxy Note 7 durante los vuelos.
Samsung, el mayor fabricante mundial de teléfonos inteligentes, anunció la semana pasada la suspensión de las ventas de su nuevo dispositivo móvil y la retirada de 2,5 millones de unidades vendidas a nivel mundial tras los informes de la explosión de baterías.
