Durante los meses de viajes de verano de julio y agosto, Emirates manejó 1,2 millones de clientes en su centro, en comparación con los 402.000 durante el mismo período de 2020, destacando la reanudación segura y sin problemas de viajar hacia y a través de Dubai. De hecho, en 2020, Emirates fue la aerolínea internacional más grande con más de 15,8 millones de pasajeros, según las últimas estadísticas de transporte aéreo mundial de IATA 2021.
Desde que Dubai volvió a abrir a los visitantes internacionales, Emirates ha restaurado gradualmente su red y horarios de vuelos desde unas pocas ciudades en julio de 2020 a más de 120 destinos en la actualidad, con más vuelos que se distribuirán en más de 20 rutas de Emirates en octubre.
Según informó la agencia oficial de noticias de Emiratos, WAM, con el objetivo de brindar la mejor experiencia de viaje posible, particularmente durante un momento turbulento para los viajes internacionales, Emirates ha continuado ofertando nuevos servicios innovadores al cliente, asegurando la salud y seguridad de sus pasajeros y empleados, y ofreciendo la información de viaje más actualizada a los viajeros de todo el mundo. Estas inversiones durante los últimos 12 meses han permitido a Emirates facilitar la reanudación de los viajes y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del cliente.
Al permitir a los clientes registrarse, recibir su tarjeta de embarque, elegir asientos a bordo y dejar sus maletas, los nuevos quioscos de autoservicio de facturación y entrega de equipaje de Emirates han experimentado un uso creciente desde su introducción en septiembre de 2020. En julio y en agosto, más de 568.000 clientes utilizaron esta modalidad que les permitió evitar las colas en el mostrador, pasar rápidamente por el aeropuerto y proceder directamente a inmigración. Tras la acogida positiva de los clientes, Emirates introducirá este mes seis quioscos adicionales de autoservicio de facturación y entrega de equipaje en su área de terminales de Primera clase y Business Class.
