La Autoridad de Agua y Electricidad de Dubai (DEWA) firmó un acuerdo con Western Union que permite que los clientes de DEWA puedan recojer sus reembolsos de los dépositos de seguridad en las oficinas de la Western Union en Emiratos Árabes Unidos (EAU) y en todo el mundo.
Según el acuerdo, los clientes pueden solicitar el reembolso de sus depósitos de seguridad a través de la página web de DEWA o de la aplicación inteligente de la autoridad y solicitar la opción de pago por Western Union.
En el momento en el que el cliente reciba la confirmación de DEWA de que su depósito está listo para ser recogido, el dinero estará disponible en las oficinas de la Western Union de Emiratos Árabes Unidos o de todo el mundo en cuestión de minutos.
La medida fue tomada por parte de la autoridad para ahorrar tiempo y esfuerzo a los clientes.
El acuerdo fue firmado por el director ejecutivo de DEWA, Saeed Mohammed Al Tayer, y el vicepresidente para Oriente Medio, Pakistán y Afganistán de Western Union, Hatem Sleiman.
"En DEWA trabajamos en línea con la visión del vicepresidente de EAU, el jeque Mohamed bin Rashid Al Maktopum, para proporcionar los mejores servicios gubernamentales que mejoren la vida de las personas y tratar de reducir el número de visitantes a las oficinas del gobierno en un 80 por ciento", señaló Al Tayer.
Asimismo dijo que el acuerdo con Western Union "es parte de nuestros esfuerzos por trabajar con organizaciones públicas y privadas para proporcionar servicios innovadores a nuestros clientes; ahora, los clientes de DEWA que no deseen transferir el depósito a una nueva cuenta, podrán solicitar el reembolso del depósito a través de la Wentern Union y recibirán el dinero en cualquier sucursal del mundo".
Por su parte, Sulaiman aseguró sentirse "muy contento" con la colaboración con DEWA. "Estamos constantemente desarrollando formas innovadoras para ofrecer opciones y canales para transferir dinero y hacer pagos rápidos y de confianza".
DEWA también lanzó un servicio de Transferencia de Electricidad y Agua (servicio 'Move to'), que permite a todos los clientes residenciales, comerciales e industriales transferir sus cuentas actuales de electricidad y agua a una nueva ubicación.
Además, los clientes pueden transferir sus depósitos y datos, al pasar de una propiedad a otra dentro de Dubai, tan pronto como obtengan sus contratos Ejari de cualquiera de las 800 compañías de bienes de raíces acreditadas por el Departamento de Tierras de Dubai.
Los clientes también pueden desactivar los servicios de electricidad y agua, y obtener sus facturar finales utilizando la aplicación inteligente o la página web de DEWA.
Además, también pueden obtener sus depósitos de seguridad transferidos directamente a sus cuentas bancarias locales, utilizando sus números IBAN o elegir recibir un cheque por correo expreso a su dirección local.
