Los centros de servicios gubernamentales de peor desempeño en Emiratos Árabes Unidos serán nombrados y avergonzados como parte de una campaña para elevar los estándares, según anunció este lunes el gobernante de Dubai.
En un tuit, el jeque Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vicepresidente y primer ministro de EAU y gobernante de Dubai, escribió que se evaluará un total de 600 centros de servicios gubernamentales.
Agregó que el 14 de septiembre se revelarán los cinco mejores y los peores. "Mi mensaje a los funcionarios: No aceptaremos nada menos que la primera posición a nivel mundial en nuestros servicios e instalaciones".
En abril, como parte de una estrategia contra el desempeño deficiente, nueve centros de servicio del Gobierno de Tasheel fueron penalizados, uno fue cerrado temporalmente en Sharjah y otro en Dubai se le revocó su licencia.
El Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización sostuvo que los centros en Emiratos Árabes Unidos no lograron elevar el nivel de Servicio al Cliente y mostraron una baja calidad de trabajo, un gran número de quejas y largos períodos de espera.
El escrutinio comenzó después de que el jeque Mohammed inició una investigación sobre un centro abarrotado en una sucursal del Emirates Post. Le habían enviado una foto de una larga cola compuesta por al menos 30 personas en una oficina postal del Gobierno.
