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Dubai lanza nuevo servicio en Centro de Llamadas para trámites de visados

Con la iniciativa buscan agilizar los trámites de expedición y renovación de visas

Redacción
| 21 de Marzo de 2020
  • Call Center de Amer.

La Dirección General de Residencia y Asuntos Exteriores en Dubai ha lanzado un nuevo servicio que se añadirá al los centros Amer, que permite a los residentes completar todas las transacciones de visado y residencia.

El nuevo servicio permite a los clientes comunicarse directamente con el call center de  Dubai para hacer  seguimiento de sus transacciones devueltas debido a deficiencias o falta de documentos para completar sus transacciones de manera más rápida.

El general mayor Mohammed Al Marri, director general de la Dirección General de Residencia y Asuntos Exteriores en Dubai dijo que este es un nuevo paso para lograr la felicidad del cliente y proporcionar sus servicios de una manera fácil y rápida.

"La GDRFA de Dubai trata de desarrollar sus servicios de forma continua, proporcionando los últimos métodos utilizados para comunicarse directamente con los clientes y respondiendo a todas sus preguntas y consultas, lo que contribuye a aumentar su felicidad". Al Marri añadió.

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 El mayor Salem bin Ali, director del Departamento de Clientes de Felicidad de Amer en GDRFA Dubai aclaró que el equipo del centro de contacto de Amer preocupado por recibir comentarios, sugerencias y consultas trabaja para notificar al cliente sobre los documentos necesarios para completar su transacción, ya sea a través de uno de los centros de Amer en Dubai o a través del sitio web de GDRFA Dubai (gdrfad.gov.ae) o la aplicación inteligente de GDRFA Dubai.

El servicio también permite fijar una cita para un cliente a petición del oficial responsable siempre que sea necesario.

"Este nuevo servicio permitirá al cliente completar las transacciones que requieran documentos adicionales o actualizar algunos documentos más rápidamente", dijo el funcionario de Amer.

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