La aerolínea de Dubai Emirates ha presentado medidas multifacéticas para la atención de empleados y clientes en cada paso del viaje, insistiendo en los estándares de seguridad e higiene a bordo y en tierra. Las nuevas medidas entraron en vigor este jueves, con la reanudación de los vuelos regulares de pasajeros a nueve destinos entre ellos a Madrid.
"Emirates está implementando un conjunto integral de medidas en cada paso del viaje del viajero, para mejorar la desinfección de todos los puntos de contacto y garantizar la salud y la seguridad de nuestros clientes y empleados. El riesgo de contraer una infección en un avión ya es muy bajo, pero no hemos escatimado esfuerzos en revisar y rediseñar cada paso, desde el check-in hasta el desembarque. Cada medida implementada es una reducción adicional del riesgo y, en conjunto, nuestro objetivo es realmente hacer que volar sea lo más seguro posible", declaró Adel Al Redha, director de Operaciones de Emirates.
La aerolínea ha introducido kits de higiene gratuitos que se entregarán a cada pasajero al registrarse en el Aeropuerto Internacional de Dubai y en los vuelos a Dubai. Estos kits comprenden mascarillas, guantes, toallitas antibacterianas y desinfectante para manos. Los kits de higiene complementan una serie de medidas adicionales ya introducidas para mantener a los clientes seguros. Los guantes y mascarillas son obligatorios para todos los clientes y empleados en el aeropuerto de Dubai, mientras que solo los mascarillas son obligatorias en los vuelos de Emirates. Al llegar al aeropuerto, los escáneres térmicos en varias zonas vigilan la temperatura de todos los pasajeros y empleados. Se han colocado indicadores de distanciamiento físico en el suelo y en las áreas de espera para ayudar a los viajeros a mantener la distancia necesaria en las áreas de check-in, inmigración, embarque y transferencia. El equipo del aeropuerto también ha instalado barreras protectoras en cada mostrador de facturación y mostrador de inmigración para proporcionar seguridad adicional a los pasajeros y empleados durante la interacción en el mostrador.
Todos los vuelos parten de la Terminal 3 y los pasajeros deben llegar cuatro horas antes del vuelo y la secuencia de embarque ha sido escalonada y los pasajeros abordan por filas, desde la última fila hasta la primera, en pequeños números. El área de espera también se ha modificado para garantizar que todos los clientes mantengan la distancia social. Los agentes de embarque de Emirates, vestidos con equipo de protección personal (EPP), facilitarán la secuencia de embarque. Las puertas de embarque se limpian y desinfectan profundamente después de cada vuelo.
A BORDO
Toda la tripulación de cabina a bordo estará completamente equipada con PPE. Para mantener los más altos estándares de seguridad e higiene, Emirates ha agregado un asistente de servicio de cabina (CSA) al complemento de la tripulación en vuelos de más de 1,5 horas. Los CSA asegurarán que los baños se limpien a intervalos frecuentes de cada 45 minutos. Cada baño ha sido equipado con jabón desinfectante e instrucciones para lavarse las manos.
Para minimizar el riesgo de infección por contacto, las revistas y el material de lectura no estarán disponibles en el vuelo. En las clases premium se proporcionarán menús de un solo uso y listas de vinos a los pasajeros. Los artículos de confort como colchones, almohadas, mantas, auriculares y juguetes estarán sellados higiénicamente. Emirates reanudará su servicio con comidas calientes de alta calidad con cubiertos y vajilla, esterilizados antes de cada uso.
El equipaje de mano debe registrarse, y los clientes solo pueden traer artículos esenciales como un portátil, bolso, maletín o artículos para bebés a bordo, lo demás debe embarcarse. Se les recuerda a los clientes que traigan bolígrafos para completar los formularios de declaración de salud requeridos para algunos destinos.
Las modernas cabinas de los aviones de Emirates han sido equipadas con filtros de aire HEPA avanzados que eliminan el 99,97% de los virus y el polvo, los alérgenos y los gérmenes del aire de la cabina para un ambiente a bordo más saludable y seguro. Después de su viaje y al aterrizar en Dubai, cada avión pasará por procesos mejorados de limpieza y desinfección para garantizar la seguridad y el saneamiento adecuado.
Para salvaguardar a sus empleados, el vuelo y la tripulación de cabina de Emirates cuentan con automóviles para que los recojan y los dejen en su hogar al comienzo y al final de su tarea. La tripulación operativa realiza el check-in para sus vuelos incluidos en un aeropuerto dedicado a la tripulación antes de ser transportados a la aeronave. Las escalas en las ciudades de destino se han reducido siempre que sea posible y en vuelos de larga distancia, donde las escalas son necesarias, la tripulación se coloca en habitaciones individuales en los hoteles. Al regresar a Dubai, donde se encuentra toda la tripulación de cabina de Emirates, se les realizan pruebas Covid-19 a todos y se les ha ordenado una cuarentena de 14 días en sus hogares después de cada vuelo, a menos que estén de servicio.
