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¿Es esta denuncia la más extraña presentada en Dubai?

El Departamento de Protección al Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de todos los consumidores y no diferencia entre quejas complejas o simples

Redacción
| 10 de Abril de 2019
  • Un centro comercial de Dubai.
    Una imagen del Mall Of Emirates en Dubai. (EL CORREO)

Ninguna queja es demasiado trivial cuando se trata de la satisfacción del consumidor en Dubai. Un residente recientemente presentó una denuncia ante la Oficina de Protección al Consumidor en el Departamento de Desarrollo Económico (DED) después de que no pudo alcanzar el siguiente nivel de un juego de Play Station.

En el informe oficial, el residente de Dubai presentó una queja contra la tienda por vender un producto defectuoso, alegando que el minorista había comercializado un producto defectuoso. El residente subrayó además que, a pesar de varios intentos, no pudo pasar uno de los niveles en el juego.

Ahmad Al Zaabi, director del sector de Protección al Consumidor y Cumplimiento Comercial (CCCP) en el DED declaró al diario Gulf News que la autoridad luego inició una investigación para determinar si el producto tenía algún fallo. "En el caso del videojuego, reunimos la información necesaria y las evidencias relacionadas con la queja, teniendo debidamente en cuenta la preocupación del demandante de que podría ser un producto falso", señaló Al Zaabi.

Más tarde el usuario retiró la denuncia ya que el problema no era el producto sino la falta de habilidades específicas. 

El Departamento de Protección al Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de todos los consumidores y no diferencia entre quejas complejas o simples. "El Departamento gestiona la relación entre minoristas y consumidores para garantizar que el Emirato de Dubai ofrezca una experiencia de compra segura y feliz, lejos de prácticas negativas como el fraude, la información errónea y la falsificación", aclaró el funcionario.

Para presentar un caso ante el DED, los consumidores pueden comunicarse con el Centro de Atención Telefónica al 600-54-5555, enviar un correo electrónico a consumerrights@dubaided.gov.ae o descargar la aplicación Dubai Economy llamada "Dubai Consumer" de la App Store de Apple o Google Play Store.

"Estamos integrando la última tecnología digital en nuestros servicios en línea con la transición de Dubai a una ciudad inteligente, y en consecuencia, implementamos Inteligencia Artificial en la protección del consumidor en una iniciativa única en la región", agregó Al Zaabi. 

"Los consumidores también pueden usar nuestro centro de llamadas o sitio web para que sus denuncias se resuelvan en no más de cuatro días", concluyó el funcionario.

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