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Más de mil servicios gubernamentales de Dubai estarán disponibles solo en línea

La iniciativa está acorde con el compromiso de convertir al emirato en una de las ciudades más inteligentes del mundo

Redacción
| 07 de Octubre de 2018
  • Un centro de atención al cliente en Dubai.
    Un centro de atención al cliente en Dubai.

Más de mil servicios gubernamentales de Dubai estarán disponibles solo en línea durante una semana este mes. Según un tuit publicado este domingo por la Oficina de Medios de Dubai, 40 departamentos públicos formarán parte de la iniciativa liderada por el Departamento de Finanzas del 21 al 25 de octubre para impulsar el uso de aplicaciones gubernamentales y servicios electrónicos. 

Al consolidar su compromiso de convertirse en una de las ciudades más inteligentes del mundo, la iniciativa digital ha ido un paso más allá del lanzamiento de "Un día sin centros de servicio" en 2017, extendiéndose a una semana completa.

Durante este período, se alentará a los clientes a recurrir a los canales inteligentes en lugar de a los centros de servicio 'in situ' para aprovechar y completar las transacciones gubernamentales. Todos los servicios ofrecidos por los departamentos gubernamentales participantes estarán disponibles solo a través de sus aplicaciones móviles y sitios web. 

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Desde el pago de sus facturas hasta el registro de las consultas de los clientes, la semana "solo en línea" tiene como objetivo hacer que los enfoques digitales de las tareas cotidianas se conviertan en un hábito, lo que fomenta la participación pública en la transformación digital de Dubai.

En 2017, la iniciativa 'Un día sin servicio' lanzada por Su Alteza el jeque Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vicepresidente y primer ministro de Emiratos Árabes Unidos y gobernante de Dubai, fue considerada un gran éxito. Un 30 por ciento se registró en el uso de canales inteligentes para procesar servicios gubernamentales. Se contó con la participación de 36 entidades gubernamentales que procesaron 31.000 transacciones inteligentes por un valor de 55 millones de dirhams, en comparación con las transacciones por un valor de 42,2 millones de dirhams realizadas el día anterior. 

Un informe en el diario árabe Al Bayan citó a Abdulrahman Saleh Al Saleh, director general del Departamento de Finanzas, asegurando que la iniciativa es parte de la estrategia del Gobierno para completar la digitalización de todos los servicios gubernamentales para diciembre de 2021. 

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