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El jeque Hamdan desvela los resultados de las encuestas de Felicidad del Gobierno

El Departamento de Turismo, Marketing y Comercio del emirato obtuvo el primer lugar en la encuesta Empleados del Gobierno de Dubai y Felicidad del Cliente

Wam
| 15 de Mayo de 2019
  • El príncipe heredero de Dubai -derecha- durante la reunión con el equipo del programa de Excelencia del Gobierno. (WAM)
    El príncipe heredero de Dubai -derecha- durante la reunión con el equipo del programa de Excelencia del Gobierno. (WAM)

El príncipe heredero de Dubai, Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, revisó los resultados de la encuesta 2018 Empleados del Gobierno de Dubai y Felicidad del Cliente como parte del programa de Excelencia del Gobierno, que analiza los servicios gubernamentales de Dubai.

El jeque Hamdan elogió el progreso realizado por las entidades gubernamentales de Dubai en línea con las directivas del vicepresidente de Emiratos Árabes, el jeque Mohammed bin Rashid Al Maktoum.

Los resultados de la encuesta fueron comentados durante una reunión con el equipo del programa de Excelencia del Gobierno de Dubai en presencia del vicegobernador de Dubai, el jeque Maktoum bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum.

El equipo del programa estuvo encabezado por el secretario general del Consejo Ejecutivo de Dubai, Abdulla Al Basti, y la coordinadora general del Programa de Excelencia del Gobierno, Hazza Al Nuaimi, y la gerente del proyecto, Fatima Al Hashemi.

El jeque Hamdan hizo un llamamiento a todas las entidades gubernamentales para que se beneficien de los resultado de las encuestas y mejoren el nivel de felicidad de los clientes en todos los organismos gubernamentales de Dubai.

También aprobó los resultados de la encuestas de Satisfacción del Cliente, Felicidad de los Empleados y el Índice de Misterio del Comprador y destacó la importancia de aumentar la felicidad para garantizar el liderazgo en los servicios gubernamentales.

Los resultados de la encuesta 2018 Empleados del Gobierno de Dubai y Felicidad del Cliente muestran que el Departamento de Turismo, Marketing y Comercio obtuvo el primer lugar con una puntuación del 90 por ciento en el Índice de Misterio del Comprador y Felicidad del Cliente, seguido por el Departamento de Desarrollo Económico (89.9 por ciento) y Dubai Aduanas (88,3 por ciento).

En cuanto a las principales entidades gubernamentales, la Sede General de la Policía de Dubai obtuvo el primer lugar con una puntuación del 92.5 por ciento, seguida por la Autoridad de Electricidad y Agua de Dubai (90.4 por ciento) y la Autoridad de Carreteras y Transportes, que empató con la Autoridad de Salud de Dubai en el tercer lugar con una puntuación de 87.2 por ciento.

Las entidades que lograron el mejor progreso en el Índice de Felicidad del Cliente incluyen la Defensa Civil de Dubai (6.8 por ciento), seguida por la Sede General de la Policía de Dubai (3.8 por ciento) y la Autoridad de Carreteras y Transportes (3.2 por ciento).

En cuanto al Índice de Felicidad de los Empleados, las tres entidades principales fueron el Centro de Estadísticas de Dubai (95.8 por ciento), la Fiscalía Pública de Dubai (94 por ciento) y el Departamento de Desarrollo Económico (89.6 por ciento).

También se nombró en este mismo índice a la Jefatura General de la Policía de Dubai (91.7 por ciento), seguida por la Autoridad de Electricidad y Agua de Dubai (85.2 por ciento) y la Municipalidad de Dubai (84 por ciento).

Las entidades que lograron el mejor progreso en el Índice de Felicidad de los Empleados incluyen al Departamento de Recursos Humanos, con un 10,2 por ciento, seguido por la Fundación de Asuntos de Menores y Awqaf, con un 8,8 por ciento y la Sede General de la Policía de Dubai, con un 5,2 por ciento.

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