“Lo que se ve en Emiratos Árabes no se ve en otros países”

El martes de la Semana Santa pasada, José Ramón Saiz, consejero delegado de Spanish Kits, extendía un plástico sobre los productos que exponían en DIHAD, la Feria Internacional de Ayuda Humanitaria y Desarrollo, en Dubái. La preside la princesa Haya, esposa del jeque Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, gobernador del emirato, vicepresidente y primer ministro de EAU. Eran las 6:00 pm y la cuadrilla de limpieza entraba en escena. Minutos antes, responsables de Compras internacionales de Médicos Sin Fronteras se habían acercado al stand y Saiz había hecho corrillo, ofreciendo detalles de su patentado kit dental educativo para niños que les enseña a cepillarse los dientes y les crea hábitos para el ahorro del agua, un bien muy escaso en todo el mundo, que ha sido galardonado internacionalmente por innovador. Acudir a esta feria no es baladí. Quien conoce Dubái sabe que se dejarán caer por el recinto contactos de altísimo nivel. Dubái es sede de International Humanitarian City, el mayor centro logístico de ayuda humanitaria del mundo con más de 90.000 m2 de almacenaje (unos doce campos como el Bernabéu). Allí, a 18 km del nuevo aeropuerto Al Maktoum y a 21 km de JebelAli, el mayor puerto de Oriente Medio, tienen oficinas y almacenes gratuitos agencias de la ONU y un centenar de ONG’s. También la Cruz Roja Internacional. “Lo que se ve aquí no se ve en otros países. El jeque Mohammed es un gran visionario y la solidaridad forma parte de su visión. Para hacer todo esto se necesitan fondos, pero sobre todo querer hacerlo y él quiere”, afirma este empresario español de personalidad empática hacia los refugiados. Tardaron tres años en conseguir su primer contrato en EAU, donde operan con una filial desde una zona franca y son proveedores del American Hospital de Dubái, SEHA, VPS Healthcare y Zayed Military Hospital. Ahora se plantean producir desde el país árabe.

PREGUNTA: ¿Cómo llegaron a la ayuda humanitaria?

RESPUESTA: Nacimos en 1996, fabricando neceseres para los pacientes de hospitales En el 2000, la Cruz Roja de España, que organizaba suministros para campamentos de refugiados de la guerra de Kosovo, [Según Acnur, hubo en ella más de medio millón de desplazados] nos invitó a participar en un concurso y lo ganamos. Teníamos un plazo muy corto para entregar productos nuevos cuya fabricación no estaba organizada. Lo resolvimos; fue nuestro primer gran contrato internacional.

P: Y también el inicio de una nueva línea de negocio.

R: El negocio te lo da la actividad y el sentido que ésta tenga para ti. De la mano de la Cruz Roja durante todos estos años hemos tenido la suerte de estar cerca del gran drama de la inmigración. En el 2006 y 2007 los inmigrantes, tras navegar dos semanas a la intemperie, llegaban a España apiñados en barcazas en estado lamentable. He sido testigo de ese mundo que vive en condiciones muy difíciles. Poder desarrollar productos para que tengan más calidad de vida le dio mucho sentido a nuestra compañía. Y fuimos adaptándonos. En ayuda humanitaria es habitual comprar stocks y restos de fabricaciones, es decir lo que haya en el mercado en cada momento. Pero si trabajas con las grandes organizaciones humanitarias no puedes depender de que una fábrica tenga hoy un producto y mañana no. Por eso decidimos fabricar nuestros productos para garantizar una calidad homogénea en todos nuestros kits.

“Son muy distintos a nosotros, pero una vez comprendes su manera de trabajar, hay grandes oportunidades”

P: Denos un ejemplo.

R: [Elige un kit que fabrican para Unicef desde 2008 y extrae una linterna dinamo]. Ya existía en el mercado, pero se rompía. Innovamos para que pudiera funcionar incluso mojada durante al menos seis meses. El año pasado renovamos nuestro contrato con Unicef con otro kit, consistente en un cubo de polietileno de alta densidad, con varios productos de higiene dentro. No vale cualquier plástico; pesa poco y es muy resistente. Las mujeres en África lo llenan de agua y si se cae, no se rompe. Tiene tapa y sirve de almacén.

P: ¿Qué prima más cuando les eligen como proveedor, producto o precio?

R: La confianza de ser un proveedor fiable que entrega un producto homologado con la calidad y el plazo comprometidos. El precio siempre importa pero seguimos ganando concursos a pesar de que, al fabricar casi todo en España, el nuestro es un poco más alto que el de la competencia que produce en Pakistán, India, China...

P: ¿Un mensaje para las empresas españolas sobre EAU?

R: Este es un sitio para venir y quedarte. Hay que tener la mentalidad de entenderles porque son muy distintos a nosotros. Una vez comprendes su manera de trabajar, entonces hay grandes oportunidades.

Kits con certificación halal

Para demostrar su compromiso total con la población musulmana, Spanish Kits, especializada en la fabricación de innovadores kits dirigidos a los nichos de ayuda humanitaria, pacientes hospitalizados y educación dental infantil acaba de obtener para ellos la más alta certificación con ESMA (Emirates Authority for Standardization and Metrology). Es la primera del mundo que lo consigue y le fue entregada personalmente por Rashid Ahmed Bin Fahad, anterior ministro de Medioambiente y Aguas de Emiratos Árabes Unidos.

Pastillas de jabón en espera de un destino 

Las catástrofes y las guerras son imprevisibles y atender a sus víctimas no se improvisa: se anticipa, se innova. El mayor concurso ganado por Spanish Kits es de Cruz Roja Internacional; “600.000 kits para embarcar desde Valencia en 400 contenedores de 40 pies, con más de 15 millones de pastillas de jabón, más de 30 millones de compresas, que nosotros fabricamos con marca propia... y fechas de entregas muy definidas. En estas cantidades surgen muchos retos logísticos con oportunidades de lucirte. La complejidad de un kit reside en que contiene productos de fábricas muy diferentes. Si te falta uno, te paraliza todo. Y tu camión no es el único que llega al campamento de refugiados. Lo importante es tener un equipo que vea la foto completa de lo que pueda necesitarse ya que errar en la entrega significa dejar a una familia sin ayuda”.

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