Según una nueva encuesta de YouGov, más de la mitad de los residentes en EAU (55%) aseguraron confiar más en las marcas que tienen sus propias cuentas en las redes sociales o que están representadas en línea por personas influyentes.
Una mayoría (69 por ciento) de las 1.006 personas encuestadas en EAU señalaron que confían en las cuentas de redes sociales verificadas para las transacciones financieras y el 57 por ciento manifestó que es más probable que compren en cuentas que tienen una campaña de influencia.
"Hoy el papel de las redes sociales está cambiando a medida que las marcas lo tratan como una plataforma de ventas", aclaró el informe YouGov, que se realizó a principios de este mes. "La nueva investigación de YouGov encuestó a residentes en EAU sobre su comodidad de comprar en las redes sociales y mostró su disposición a aceptar la era de las compras sociales".
Actualmente, el 68 por ciento de los compradores en línea en EAU todavía prefieren sitios web minoristas, como Amazon.ae y noon.com, mientras que el 17 por ciento prefiere comprar en sitios web de marcas y el 9 por ciento en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Pinterest y Snapchat Alrededor de dos tercios de los residentes de EAU (65 por ciento) detallaron que es probable que compren en las redes sociales en el futuro.
En cuanto a la comodidad de comprar en las redes sociales, el 55 por ciento dijo que lo encontraba conveniente y el 61 por ciento sintió que le ahorraba tiempo. Más de la mitad sigue las cuentas de marcas específicas en las redes sociales para comprar, y el 56 por ciento se sentía cómodo con las firmas que monitorean sus datos de compras en línea para personalizar las ofertas.
Más de la mitad de los residentes de los EAU (52 por ciento) que compran en línea al menos una vez al año dijeron que adquirieron artículos directamente a través de una plataforma de redes sociales, mientras que el 7 por ciento ha guardado una posible compra para una fecha posterior.
Facebook es la plataforma de compras de redes sociales más popular, con más de cuatro de cada cinco compradores de redes sociales (82 por ciento) que realizan una compra a través del medio. Instagram es el segundo más popular con un 47 por ciento. Pinterest y Snapchat obtuvieron un 8% cada uno.
La aplicación Instagram es la más popular entre los más jóvenes, con un 59 por ciento de compradores menores de 30 años que realizaba compras a través de la plataforma, en comparación con el 40 por ciento de los mayores de 30 años.
Aunque el 58 por ciento de los hombres dijo que las redes sociales los hacen confiar en una marca más y el 50 por ciento de las mujeres dijo lo mismo, más mujeres que hombres realmente compran en las redes sociales (57 por ciento de las mujeres, en comparación con el 49 por ciento de los hombres) .
Muchos de los encuestados aún tenían dudas sobre comprar en las redes sociales, y el 44% dijo que estaba destinado a las redes y no a la venta. Además, el 59 por ciento dijo que las compras en las redes sociales solo son buenas para ciertas categorías de productos y el 62 por ciento puntualizó que es un buen medio para investigar, en lugar de comprar.
