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Las quejas más recurrentes sobre los taxistas en Emiratos

Los taxistas imprudentes son un fenómeno global.

Administrador | 10 de Enero de 2015

Los taxistas imprudentes son un fenómeno global. Dondequiera que se vaya es probable enfrentarse a una experiencia extraña, inesperada o desagradable. Pero no todas las experiencias son negativas. Muchos clientes se encuentran satisfechos y seguros a bordo del taxi a diario.

Los comentarios sobre los conductores de taxi en Dubai que dejan los clientes en Twitter, los periódicos o a través de la Autoridad de Transportes y Carreteras (RTA), que supervisa el movimiento de los taxis en la ciudad, son cada vez más numerosos.

La RTA puso en marcha una serie de iniciativas en los últimos años para frenar el número de quejas sobre los taxistas, que representaban la mayor parte de las reclamaciones sobre el transporte público en general. Los resultados se muestran ahora, con una reducción del 70 por ciento en el número de demandas sobre los taxis en Dubai.

Pero aún se realizan querellas contra los taxis, demasiado escandalosas como para ser ignoradas y olvidadas. El diario digital Emirates 24/7 recoge cinco de las historias más conflictivas a bordo del taxi durante 2014.

Asalto

Un residente de Pakistán en Dubai narró su experiencia traumática por culpa de un taxista rabioso. Todo comenzó con un desacuerdo sobre el punto de recogida. Como el cliente llevaba una bolsa muy pesada le solicitó al conductor que se acercase a lo que éste se negó, alegando que era una zona prohibida.

A este hecho siguió una grave pelea entre el taxista y el cliente. Mientras que el cliente intentó llamar al 999 con los detalles del vehículo, el taxista lo persiguió con su cinturón en la mano, amenazando con matarlo. Cuando el taxista se dio cuenta de sus datos habían sido comunicados, corrió a su coche y se fue.

Pelea

Un cliente y un taxista recientemente fueron vistos peleando en plena calle y a plena luz del día.

Vivian Chester, un residente británico, que fue testigo de la pelea en Business Bay asegura que los dos hombres estuvieron 10 minutos arreándose puñetazos uno al otro, en medio de un grupo considerable de espectadores, hasta que se cansaron.

"Al final se calmaron y siguieron su camino cada uno por un lado", contó el británico.

Insulto

Algunas personas se sienten ofendidas con más facilidad que otras. Pero en este caso, el insulto fue tan impactante que el cliente se quedó sin habla.

Una joven y un amigo charlaban en el asiento trasero de un taxi cuando el taxista interrumpió su conversación con preguntas extrañas en hindi, que sólo la chica entendía.

El taxista le comunicó a la joven, "a usted le sobra grasa. No debe usar esa ropa, debe vestirse con más propiedad y cubrir su cuerpo".

Accidente

En un suceso desafortunado, un cliente de un taxi se vio involucrado en un desgraciado accidente que le rompió el hueso de la pelvis, la pierna derecha y una herida en la cabeza y no pudo comenzar su nuevo trabajo.

Aún hoy, meses después, el joven es incapaz de moverse.

Película y conversaciones por el móvil

Las largas conversaciones al teléfono y la atención continua al móvil por parte de los conductores es el hecho más demandado por los usuarios del taxi.

Neesha Jumrati una mujer que vive en Bur Dubai, se dirigía a su casa y tomó un taxi por la noche.

"Yo no sospeché nada al principio, pero cuando casi chocamos con otro coche y miré al conductor, percibí que él estaba mirando a su móvil recostado en el cristal delantero. Entonces me di cuenta que estaba viendo una película.

Neesha entonces le dijo al conductor que parara la película, pero el taxista se rió y respondió: "no te preocupes, he hecho esto antes. No pasará nada".

Es importante reclamar cuando un cliente no está satisfecho con el servicio del taxi, sostiene la RTA. Esto se puede hacer llamando al 8009090.

Un taxista que cometa varias veces el mismo error es probable que se enfrente a consecuencias. Cuando la misma queja sobre el mismo conductor se hace en seis ocasiones, se verá el caso frente a un comité, lo que podría resultar con la terminación de su contrato. En los casos menos graves, el taxista podría tener que seguir un curso de formación, en función del número de veces que viole las reglas.

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