Los comercios de Dubai que se acogen a la cláusula de "los bienes vendidos no son ni retornables ni intercambiables" en sus facturas infringen la ley, advirtió un funcionario del Departamento de Desarrollo Económico y recoge el diario Gulf News.
El Departamento de Desarrollo Económico (DED) de Dubai busca crear conciencia sobre las normas y directrices que regulan las actividades comerciales en el emirato y los derechos del consumidor. Todos los negocios deben cumplir con ciertos requisitos y normas básicas del DED.
Una licencia de comercio tiene la obligación de participar en cualquier tipo de actividad comercial y se requieren que todas las empresas obtengan el permiso antes de anunciar ventas u ofertas especiales.
Las reglas se vuelven más específicas según el tipo de negocio. Por ejemplo, los comerciantes que venden teléfonos móviles también deben asegurar que sus productos cumplan con las leyes ambientales de los EAU y proporcionen un manual de funcionamiento en árabe y al menos en otro idioma.
Las tiendas de comestibles no pueden vender fuegos artificiales o productos médicos, a pesar de que se les permita ofrecer artículos para el hogar.
Algunas empresas no son conscientes de todas las reglas y se arriesgan a ser multados si no las cumplen. Muchas normas se emiten por la seguridad de los clientes y el público o por razones ambientales.
Un alto funcionario del DED dijo a Gulf News que las reglas están impresas en la parte posterior de la licencia del comercio, específicas para cada una de las actividades comerciales.
"Demasiadas empresas saben muy poco acerca de las normas y reglamentos. Estamos difundiendo conciencia a través de los medios de comunicación y las redes sociales para que conozcan lo que está y no está permitido ", manifestó Omar Al Mehairi, Director de Desarrollo y Seguimiento del Departamento del Cumplimiento de Comercio y del Sector de Protección al Consumidor.
Al Mehairi aseguró que algunas empresas son realmente conscientes de las reglas, mientras que otros fingen ignorancia de las normas como una excusa para evitar multas.
"El interés del comerciante es en general bueno, pero puede ser mejor. Algunos sectores son mejores que otros. Estamos iniciando una campaña para algunas de las actividades comerciales, ampliaremos la lista y agregaremos más sectores en el futuro. Los dueños de negocios deben conocer las reglas antes, no cuando llegan nuestros inspectores. El objetivo es trabajar con ellos, no centrarnos en las multas. Es un plan continuo ", concluyó Al Mehairi.
