Robots ejerciendo de guardias de seguridad están patrullando el centro comercial más grande de Abu Dhabi para ayudar a mantener seguros a los clientes durante la pandemia de Covid-19.
Dos robots equipados con cámaras de vigilancia y térmicas deambulan por los pisos de Yas Mall todos los días y noches para informar en vivo a la sala de operaciones.
El sofisticado equipo de seguridad cibernética pretende garantizar la vigilancia en el extenso lugar en un momento en el que defender las medidas de salud y seguridad nunca ha sido más importantes.
Además de detectar a las personas que no usan máscaras faciales y tomar la temperatura de los compradores, las máquinas del centro comercial también pueden servir como agentes móviles de atención al cliente.
Yas Mall ha recurrido con éxito a la tecnología para limitar el contacto humano en un esfuerzo por detener la propagación del virus altamente contagioso. Si las personas se pierden o quieren información, pueden acercarse al robot, y dado que está conectado a la sala de control y también tiene intercomunicador, podría interactuar con los clientes. El centro comercial ya ha eliminado la interacción directa con los trabajadores de atención al cliente. En cambio, los compradores pueden encontrar un iPad en el mostrador de información y hablar con el agente a través de una videoconferencia.
También se han reemplazado los mapas de centros comerciales y las pantallas de información.
Los robots están equipados con siete cámaras cada uno, una función de reconocimiento facial y dispositivos de intercomunicación. Su movimiento puede controlarse de forma remota desde la sala de operaciones o pre-automatizarse.
También cuentan con sensores para evitar chocar con personas y objetos.
La introducción de los nuevos robots fue una de las muchas medidas adoptadas por la dirección del centro comercial para combatir la propagación de Covid-19.
