¿Qué quieren realmente los empleados? Esta es la pregunta que realizó Carole Spiers, escritora invitada de la cadena de noticias BBC y directora ejecutiva de una consultora de gerencia basada en Londres, a un público de profesionales de Recursos Humanos la semana pasada en un artículo especial para Gulf News.
¿Por qué una persona se una a una organización en particular? Las respuestas incluyeron dinero, posición, la labor que desempeñan, carrera y reputación. "Los empleados suelen comenzar con las expectativas de lo que les gustaría lograr. Las razones pueden ser diferentes, pero al final lo más probable es que ellos van a querer lograr satisfacción en el trabajo" indicó Spiers. Según la emprendedora británica existen ocho puntos claves de aprendizaje laboral que descubrió el día que realizó las preguntas, estos incluyen valoración, seguridad, desafíos, participación, autonomía, atención y retroalimentación.
Valoración
"Los empleados quieren sentirse valorados. Quieren sentir que lo que hacen es apreciado por la organización y que se consideran esenciales para el futuro crecimiento de la empresa y visión"
Seguridad
"Los empleados quieren sentirse seguros. Sabemos que no hay tal cosa como un trabajo de por vida. Esos días han terminado. Pero lo que no ha terminado son los pasos que una organización puede tomar para demostrar que se preocupan por el bienestar de los empleados". Entre los pasos para dar la sensación de seguridad al empleado, considera que el empleador, compañía u organización debe ofrecer paquetes completos de apoyo salarial como bonos, atención de salud, programas de integración familiar y beneficios más allá del sueldo. Además indicó que un ambiente laboral libre de acosos e intimidación es uno predilecto.
Desafíos
"El aburrimiento puede crear estrés en la misma forma que la sobrecarga de trabajo, y no hay nada peor que estar sentado detrás de su escritorio contando los minutos para irse a casa". Advirtió que si un empleado no es productivo probablemente afecte a la empresa por lo que es necesario el incentivo a la creatividad, innovación y la creación de oportunidades para que los empleados tengan la oportunidad de crecer y ampliar sus conocimientos.
Participación y autonomía
"A las personas les gusta sentirse parte de un proceso de toma de decisiones". En su opinión las ideas de los empleados deben ser consideradas incluso si no se implementan, pues lo que contará al final es la atención y la consideración de sus sugerencias. Igualmente considera que "si usted está buscando satisfacción en el trabajo, lo más probable es que usted también está buscando un grado de autonomía". Por lo que invita a las empresas a dar libertad y flexibilidad a sus empleados con los roles que desempeñan y con el horario de trabajo.
Atención y retroalimentación
"El punto principal es hacer tiempo para sentarse y realmente escuchar lo que alguien está diciendo". Como empleador, gerente o líder del grupo de trabajo la fundadora de Carole Spiers Group indica que uno de los pilares es prestar atención a las demandas, necesidades y motivaciones de sus empleados. "Haciendo tiempo para hablar con un empleado puede ofrecer grandes recompensas. Estoy hablando de un sistema de evaluación continua donde hay un diálogo constante entre el jefe y todos los miembros del equipo" aconsejó.
Las medidas de la consultora empresarial parecen necesarias a la hora llevar una empresa al éxito. Comprometer tanto al empleado como al empleador en los procesos de la compañía resulta entonces acorde con los señalamientos de Spiers, indispensable "para el crecimiento de ambos tanto del trabajador individual como de la organización".
