ASISA no es una empresa tradicional. Nació en la década de los 70 en España, bajo el impulso del doctor José Espriu, como una cooperativa de trabajo social formada por médicos y sin el lucro mercantil como meta. Hoy, casi medio siglo después, ASISA sigue manteniendo esa filosofía, que ha inspirado un proceso de expansión internacional que la ha llevado a recorrer el mundo y la hace desembarcar ahora en Dubai, donde acaba de inaugurar su primera clínica dental. Vinculado al grupo desde su origen, el doctor Francisco Ivorra Miralles preside hoy ASISA y ha impulsado un proceso de reestructuración y transformación para consolidar el liderazgo del grupo en el sector de los seguros de salud, incrementar su cuota de mercado y fortalecer su crecimiento. Doctorado Honoris Causa por la Universidad Miguel Hernández de Elche y Medalla de Honor de la Real Academia Nacional de Medicina de España, Ivorra confiesa a EL CORREO DEL GOLFO que la carta de presentación del Grupo ASISA en Emiratos Árabes Unidos tiene un mensaje muy directo: calidad y experiencia.
¿Qué diferencia a ASISA como grupo empresarial?
Nosotros nacimos como una cooperativa Creamos un sistema de prestación de servicios de salud comprometido con la medicina social, que sitúa al paciente en el eje de sus actuaciones y que revierte los beneficios en la mejora de la calidad asistencial, en lugar de perseguir el lucro mercantil. Además pretendíamos crear puestos de trabajo y dar la posibilidad a los médicos de gestionar su propio negocio y ocupar un espacio en el sector asegurador sanitario español. Como consecuencia de esto, primero se empezó por hacer una compañía de seguros médicos, que es ASISA, luego se inició la entrada en el capital o construcción de nuevos hospitales, el grupo HLA, y después hemos entrado en otros sectores como el dental, el oftalmológico, laboratorios de análisis o reproducción asistida. Tras 40 años seguimos fieles a esa filosofía Nuestros beneficios se reinvierten íntegramente , lo que nos ha permitido invertir 335,6 millones de euros desde 2010 en la creación de puestos de trabajo, en nuevas empresas, en adquisición de equipamientos médicos de última tecnología y, en definitiva, en la mejora de la calidad asistencial y del servicio a nuestros asegurados y nuestros pacientes.
¿Por qué eligió ASISA Emiratos Árabes como punto de destino en su proceso de internacionalización?
El Grupo ASISA está impulsando desde hace años un proceso de internacionalización con un doble objetivo: por un lado, exportar nuestra experiencia de más de 40 en el ámbito sanitario, tanto asegurador como asistencial y tecnológico; y, por otro, diversificar nuestra actividad en nuevas áreas que nos permitan seguir desarrollando nuestro modelo sanitario propio y diferencial, basado en ofrecer una medicina de alta calidad sin intermediarios entre médicos y pacientes. Emiratos Árabes es un punto estratégico en ese proceso. Los estudios que realizamos antes de dar el paso de venir aquí nos indicaban que el país presenta grandes oportunidades para el desarrollo y la gestión de sus redes asistenciales y a la vez cuenta con inversores locales dispuestos a trabajar conjuntamente con nosotros para ofrecer servicios médicos de gran calidad.
¿Qué atractivos ofrece la región de Oriente Medio en general para el proyecto que acometen?
Oriente Medio es una región muy dinámica, con un gran desarrollo demográfico y que dispone de muchos recursos. La prioridad de las autoridades locales en muchos países de la región, entre ellos Emiratos, es el desarrollo de sus infraestructuras y la creación de redes que mejoren los servicios a los que puede acceder una población creciente y con mayor poder adquisitivo. En este sentido, el Grupo ASISA puede ofrecer experiencia y capacidad de desarrollo y gestión de infraestructuras y servicios sanitarios.
¿Qué aspectos concretos tuvo en cuenta ASISA para elegir como socio a Faisal Holding?
Faisal Holding es el mejor socio con el que podríamos trabajar. Tiene una enorme experiencia en el desarrollo de grandes proyectos en diferentes sectores y un amplio conocimiento del mercado en toda la región. Además, compartimos con ellos una visión, una forma de hacer las cosas y de entender nuestra misión en el sector sanitario siempre al servicio de nuestros clientes.
"El proyecto True Smile Works Dental Network contempla la apertura de 11 clínicas dentales, algunas de ellas en Abu Dhabi, donde tenemos previsto abrir nuestro centro antes de final de año"
¿Cuántas clínicas contempla el proyecto? ¿Entra Abu Dhabi en sus planes?
En total, el proyecto True Smile Works Dental Network contempla la apertura de 11 clínicas dentales, algunas de ellas en Abu Dhabi, donde tenemos previsto abrir nuestro centro antes de final de año. La primera clínica que acabamos de inaugurar, está situada en Dubai Festival City, y es el modelo que van a seguir todos nuestros centros: clínicas situadas en lugares estratégicos, con instalaciones modernas y dotadas de la tecnología más avanzada y con equipos de profesionales con experiencia y formación y capaces de desarrollar las técnicas más modernas tanto en el diagnóstico como en el tratamiento. La idea es en los primeros meses del año empezar con otra en Dubai y otra en Abu Dhabi y, a partir de ahí, en base a la evolución que se produzca, el planteamiento es ir aumentando.
¿Las previsiones recogen la apertura de clínicas en otros países de la región además de en Emiratos Árabes?
Estamos trabajando en diferentes proyectos que iremos concretando a medio plazo. Nuestro objetivo no es correr, sino avanzar con paso firme, construyendo un proyecto sólido en la región. El Grupo ASISA ha venido a Oriente Medio con la vocación de construir un proyecto a largo plazo. En ese sentido, no tenemos ningún límite a la hora de estudiar nuevos proyectos.
¿Qué responsabilidades asume ASISA directamente en este proyecto?
El Grupo ASISA y Faisal Holding han creado una sociedad conjunta para desarrollar True Smile Works Dental Network. En cuanto a la gestión, ASISA es la responsable de las operaciones, donde nuestra experiencia es un activo fundamental. Por su parte, nuestros socios van a poner su conocimiento del mercado.
"ASISA Dental está aportando una nueva forma de hacer medicina dental en Oriente Medio"
¿Cuáles son las principales aportaciones que en materia de salud ASISA realiza en el campo de la sanidad dental a la región de Oriente Medio?
ASISA Dental está aportando una nueva forma de hacer medicina dental en Oriente Medio. Hasta ahora, el mercado local se ha desarrollado a partir de iniciativas siguiendo el modelo individual tradicional, de ahí que el nombre de muchas de ellas sea el del dentista que las creó. Esto limita la capacidad de desarrollo, de inversión en tecnología y de formación de los profesionales. True Smile Works es la primera cadena internacional de clínicas dentales en Emiratos con presencia en cinco países, lo que supone una revolución en ese mercado atomizado. Una cadena de 11 clínicas nos permitirá tener un volumen suficiente de pacientes para seguir invirtiendo, incorporando tecnología, captando y capacitando profesionales de alto nivel y desarrollando sinergias entre nuestros centros para mejorar nuestros procesos y desarrollar una medicina dental que busque siempre la excelencia.
¿Y qué atractivos ofrece la región de Oriente Medio para el proyecto?
Es un modelo de desarrollo muy curioso de conocer. Este desarrollo urbano y empresarial lo han hecho en un tiempo récord. Hemos creído que aquí, por las circunstancias que sea, hay una élite empresarial, de políticos y de gobernantes que han apostado por el desarrollo y por subir el nivel de su población asistencial y que han apostando preparándose para un mundo futuro bastante diferente al que hemos conocido, especialmente en el tema de la salud. Con los avances en oncología médica, en genética e inteligencia artificial vamos a ver un mundo muy diferente al que hemos vivido hace años. Antes en conseguir un avance se tardaban cinco años o diez años y ahora las cosas cambian a una velocidad de vértigo.
¿Por qué debería optar un ciudadano local o un expatriado por una clínica de ASISA en Emiratos Árabes?
Por la calidad. La calidad en la asistencia será la gran diferencia de las clínicas dentales de ASISA y sus competidores. Podemos decir esto con tanta contundencia porque tenemos el aval de nuestra experiencia haciendo medicina dental de alta calidad en España durante varias décadas. Ahora trasladamos ese modelo a un nuevo país, como antes lo hemos hecho en Brasil, Italia o Portugal, pero los fundamentos de nuestra actividad siguen siendo los mismos. Lo que ofrecemos es lo último de lo que hemos aprendido en 20 años con el desarrollo de nuestras clínicas, que se situarán en un tramo de precios competitivo. No vamos a competir en un producto de bajo nivel porque no se debe hacer una medicina excesivamente barata sino justa en precio porque la calidad tiene su precio, debajo del mismo lo que ofreces puede que sea interesante desde el punto de vista empresarial pero no asistencial para el paciente.
"Algunos de nuestros profesionales en la clínica que acabamos de inaugurar en Dubai son españoles. Creemos que su aportación es esencial para trasladar aquí nuestro modelo y formar a los profesionales locales en la cultura de nuestra compañía"
¿Cuenta con personal español esta primera clínica?
Algunos de nuestros profesionales en la clínica que acabamos de inaugurar en Dubai son españoles. Creemos que su aportación es esencial para trasladar aquí nuestro modelo y formar a los profesionales locales en la cultura de nuestra compañía. Además, España es un país relativamente cercano. Nos separa un vuelo de siete horas, con lo cual estamos en condiciones de reforzar cualquier necesidad que se produzca aquí con el equipo con el que trabajamos en España.
¿Hay alguna ventaja para los clientes españoles en el hecho de acudir a una firma como ASISA?
Puede dar la coincidencia de que la persona que tenga una historia dental abierta en España se venga aquí, con lo cual es tremendamente cómodo para el profesional que la atienda tener acceso a su historial en un momento. Nosotros vamos a utilizar aquí el mismo soporte informático que utilizamos allí, así que tienen la posibilidad de ver inmediatamente sus historias y de tenerla allí cuando vuelvan.
¿Por qué eligieron Festival City como lugar de la primera ubicación?
Festival City es una de las zonas más relevantes de la ciudad para hacer negocios. Más de 500 empresas y tiendas desarrollan su actividad en Festival City, entre ellas IKEA o Zara, lo que convierte a esta zona en un reclamo para los visitantes, tanto locales como expatriados. Además, hicimos un estudio de viabilidad muy profundo y detectamos zonas de Dubai en las cuales la demanda no estaba satisfecha. Una de ellas, clarísimamente, es Festival City. Abrir nuestra primera clínica en esta ubicación demuestra la fortaleza de nuestro proyecto.
"Hicimos un estudio de viabilidad muy profundo y detectamos zonas de Dubai en las cuales la demanda no estaba satisfecha. Una de ellas, clarísimamente, es Festival City"
En salud dental, ¿la marca España es un factor favorable?
En cualquier ámbito del cuidado de la salud la marca España suma. La reputación internacional de la sanidad española es muy alta. Nuestro país cuenta con uno de los sistemas sanitarios más avanzados del mundo y con profesionales conocidos y reconocidos en cualquier país. Somos un referente no solo entre los países desarrollados sino entre los países emergentes. De hecho, algunos de los proyectos que tenemos en Hispanoamérica surgen porque nos han venido a buscar porque quieren dar un salto con respecto a lo que en algunos sitios se hace. Para el Grupo ASISA ser una compañía de médicos con capital 100% español es un marchamo de calidad en todo el mundo. A la vez, tenemos la responsabilidad de estar a la altura de las expectativas. Ese es nuestro reto.
¿Cuál será la próxima área del mundo donde se posicione ASISA?
El Grupo ASISA tiene presencia en una decena de países en Europa, África, Oriente Medio, Asia y América Latina. Esa dispersión indica que nuestros planes de expansión no apuestan por una región determinada, sino que se basan en la búsqueda de proyectos que encajen con nuestra forma de hacer las cosas y en los que podamos aportar nuestra experiencia. No nos importa tanto el dónde como el qué y el para qué.
