Aduanas de Dubai ha presentado en la feria tecnológia GITEX 2016 la iniciativa Agente Virtual Inteligente, una plataforma de comunicación que permitirá resolver las consultas sobre los servicios, procedimientos y reglamentos del organismo.
El Agente Virtual Inteligente funciona las 24 horas todos los días de la semana sin la necesidad de que intervenga ningún empleado. La plataforma utiliza la base de datos actualizada de Aduanas de Dubai para responder las consultas de los usarios sobre el servicio.
La herramienta, cuyas características detalla Emirates 24/7, reduce el coste de la atención al cliente, respondiendo a las preguntas frecuentes sin requerir la intervención física del personal de apoyo, lo que ayuda de manera eficiente redirigir los recursos a otras tareas.
Muchas delegaciones administrativas se han mostrado interesadas en el sistema de Aduanas de Dubai, entre ellas, la Autoridad General de Puertos, Fronteras y de Zonas de Seguridad, la Jefatura Central de Policía de Dubai y la Dirección General de Asuntos Extranjeros y Residencia.
Aduanas mostró también las Smart Inspection Glasses, las Gafas de Inspección Inteligentes que facilita el control de las mercancías y el registro de informes.
