Una bloguera de viajes en Abu Dhabi quedó desconcertada después de que un ciberdelincuente hackeó su cuenta de Instagram y luego la eliminó porque no pagó 200 dólares para recuperar el acceso. Delaine Maria D'Costa, que tenía más de 100.000 seguidores, dijo que todo su negocio basado en las redes sociales ha sido eliminado.
“Como pareja de blog de viajes, mi esposo Jackson y yo habíamos acumulado 105.000 seguidores durante varios años. Habíamos invertido una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en nuestras fotos de Instagram", dijo D'Costa, que tiene licencia del National Media Council (NMC) de Abu Dhabi para promover marcas, negocios y productos.
"También habíamos colaborado con varias marcas y obteníamos una ganancia decente. Ahora, todo se ha terminado", agregó D'Costa. Su terrible experiencia comenzó alrededor del mediodía del 29 de octubre cuando recibió un correo electrónico en busca de colaboración con una marca de moda. "Al menos eso es lo que pensé que era", recordó la residente de EAU.
“El correo contenía un enlace. Cuando hice clic, me pidieron mi nombre de usuario y contraseña de Instagram. "Tan pronto como ingresé mis datos, me di cuenta de mi error y cambié mi contraseña, pero por alguna razón inexplicable, me quedé sin acceso a mi cuenta", dijo D'Costa. “Poco después recibí otro correo electrónico que decía que mi cuenta había sido hackeada y que debía desembolsar 400 dólares en Bitcoin para recuperar el acceso. El pirata informático amenazó con eliminar mi cuenta o venderla a un tercero si no pagaba.
"Todavía me estaba recuperando del shock cuando redujo el pago a 200 dólares. Quería recuperar mi cuenta desesperadamente, así que inicié el proceso de pago. Pero por alguna razón el pago no se realizó. "Esto enfureció tanto al hacker que borró mi cuenta", dijo D'Costa mientras compartía una serie de correos electrónicos con el diario Gulf News que detallaban el episodio de piratería y extorsión.
Dijo que sus esfuerzos por informar del problema al servicio de redes sociales para compartir fotos y vídeos propiedad de Facebook ha sido frustrante. “Cuando llamé a su línea de ayuda, me dijeron que tenía que contactarlos a través de su aplicación. No había forma de hacerlo porque mi nombre de usuario, número de teléfono y ID de correo electrónico ya no existen en Instagram", lamentó D'Costa.
"Después de varios intentos, recibí un correo electrónico de Instagram en el que me pedía que enviara una foto con un cartel con mi nombre y el de mi cuenta de Instagram junto con el número de código que me enviaron", dijo.
"Sin embargo, cualquier esperanza de resolución se desvaneció rápidamente cuando Instagram me envió otro correo electrónico solicitando el nombre del dispositivo en el que me registré con ellos".
"Esto es ridículo porque mi cuenta se creó en 2012 y Dios sabe qué dispositivos tenía entonces", explicó D'Costa, quien agregó que apenas ha dormido desde que perdió su cuenta.
En los últimos tiempos, Instagram se ha visto afectada por una campaña de piratería generalizada que parece haber afectado a cientos de usuarios. Las víctimas dicen que a pesar de pasar por todos los pasos necesarios, la plataforma aún no les ha ayudado y los sistemas automatizados que usa Instagram para la recuperación de la cuenta no han demostrado ser efectivos.
