El Ministerio de Asuntos Exteriores de Emiratos Árabes Unidos (MoFA) ha anunciado haber recibido más de 4.152 llamadas, de las cuales 1.272 fueron informes de emergencia a través de la línea 0097180024 dedicada a ciudadanos emiratíes en el extranjero durante este verano.
El MoFA enfatizó que ha preparado equipos calificados altamente competentes y experimentados para abordar todo tipo de informes de emergencia de manera profesional y de acuerdo con los estándares del plan de emergencia las 24 horas del día para garantizar la seguridad de los emiratíes en el extranjero y brindar excelentes servicios que satisfagan sus expectativas.
El Ministerio añadió que el 95,7% de los informes de emergencia se atendieron en menos de diez segundos, y la tecnología de rellamada automática se activó en menos de diez minutos. Se coordinaron 28 operaciones de transporte para casos médicos críticos con las autoridades sanitarias y la Autoridad Nacional de Gestión de Emergencias, Crisis y Desastres de EAU.
El director del Departamento de Asuntos Nacionales del MoFA, Bushra Ahmed Al Matrooshi, declaró que "el desempeño se controla a través de indicadores que garantizan una implementación y respuesta rápida a los informes de emergencia basados en criterios específicos para medir la eficiencia y eficacia del desempeño de los equipos involucrados.
"El MoFA está interesado en proporcionar y ofrecer servicios premium a los nacionales de EAU, en línea con la visión de futuro de los líderes, y en la implementación de sus directivas para proporcionar servicios digitales proactivos de calidad y flexibilidad que puedan entregarse a los clientes en cualquier momento", añadió. Los clientes pueden aprovechar dichos servicios visitando la página de Emirati Traveler en el sitio web oficial del MoFA, o la aplicación para teléfonos inteligentes UAEMOFA.
