Los trabajadores en Emiratos Árabes Unidos ahora pueden presentar quejas laborales y comunicarse con el Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización (Mohre) a través de videollamada.
La opción de "videollamada instantánea", anunciada este miércoles, está disponible en la aplicación inteligente de Mohre, y permite tanto a los empleados como a los empleadores solicitar información sobre los servicios del Ministerio y recibir la asistencia necesaria. Además, la opción está disponible a través de la línea directa de WhatsApp de la autoridad: 600590000.
"El nuevo servicio está diseñado para satisfacer las necesidades de todos los clientes, brindarles apoyo, asistencia y una respuesta rápida", manifestó el director del Departamento de Relaciones con el Cliente del Ministerio, Hussain Al Alili. "El objetivo es proporcionar respuestas confiables a las consultas de los residentes y al mismo tiempo mejorar el cumplimiento de las regulaciones del mercado laboral".
Cómo funciona el servicio
El servicio de videollamada estará disponible durante el horario laboral oficial de Mohre: De 7.30 a 15.00 horas, de lunes a jueves. Los viernes de 7.30 a 12.00 horas.
Los clientes, sin embargo, pueden ponerse en contacto con el centro de llamadas del Ministerio al 600590000 en cualquier momento durante la semana.
Para acceder al servicio de videollamada, descargue la aplicación inteligente de Mohre. En la primera pantalla, toque el botón 'Soporte' en la parte inferior. Luego, se le dirigirá a una lista de opciones de servicio al cliente, la última es la etiquetada como 'Videollamada'.
Mohre registró más de 50 millones de consultas y conversaciones con sus clientes a través de sus canales de atención en 2023.
