El icónico Pabellón de Emirates, famoso por su diseño dinámico inspirado en las alas de un avión durante la Expo 2020 Dubai, se ha transformado en un centro de innovación en aviación de vanguardia para la aerolínea. La instalación, que presenta un escaparate futurista, cuenta con robótica de aviación de última generación, incluido un teatro inmersivo y decorados de realidad virtual, que destacan algunos de los desarrollos tecnológicos más avanzados de la región en el sector.
Titulado Ebdaa, que significa 'creatividad' en árabe, el centro está abierto solo mediante invitación y ofrecerá una plataforma para que los innovadores den vida a sus creaciones con la ayuda del equipo de Emirates.
Ebdaa fue inaugurada este jueves por el presidente y director General y ejecutivo de Emirates Airline & Group, el jeque Ahmed bin Saeed Al Maktoum, en presencia de la ministra de Estado para la Cooperación Internacional, Reem Al Hashimy, y otros funcionarios.
"El ecosistema de la aviación está cambiando a un ritmo fenomenal, impulsado por la tecnología y el ingenio humano", afirmó el jeque Ahmed. "Ebdaa evolucionará continuamente y nos ayudará a diseñar experiencias increíbles para nuestros clientes y empleados, crear soluciones personalizadas para Emirates Group y reafirmar el estatus de Dubai como centro para la aviación comercial".
Con más de 35.000 pies cuadrados y tres plantas, Ebdaa se centra en tres tecnologías clave: robótica, inteligencia artificial y Web 3.0. Según el vicepresidente de Technology Futures & Innovación en Emirates Group, Keenan Hamza, "vamos a hacer crecer nuestro equipo de robótica, nuestros expertos en inteligencia artificial y nuestros especialistas en Web3", dijo. "También habrá una mayor atención en las futuras experiencias de los clientes y de los empleados".
A pesar de los avances que la empresa ha realizado en el campo de la tecnología, es importante para Emirates Group conservar el toque humano, según el director de operaciones de la empresa, Adel Al Redha. "Estamos tratando de mejorar el nivel de servicio al cliente y de minimizar la interacción, pero sin perder el toque humano", dijo. “Muchas empresas han optado por un contestador automático y han adoptado la tecnología a ciegas sin medir realmente sus resultados. Evaluamos la tecnología, evaluamos esta aplicación y evaluamos el retorno. Entonces, si el beneficio no está ahí para el cliente, no adoptaremos tecnologías sólo por tenerlas”.
Agregó que el grupo colaborará con universidades, empresas e institutos de investigación para atraer a estudiantes y empleados jóvenes a hacer realidad sus ideas. “Estamos buscando iniciativas que ayuden a la comunidad”, dijo. “Ideas que pueden reducir las emisiones, cómo el combustible de hidrógeno puede sustentar a los aviones. Queremos exportar iniciativas desde Dubai. Es una plataforma abierta para trabajar con todas las entidades que tengan algo que ofrecer con respecto a la mejora de la eficiencia, la sostenibilidad y el despliegue de tecnología”.
Dentro del centro, se exhibieron varias innovaciones. Considerada como la sala de conferencias del futuro, una sala de juntas ejecutiva impulsada por IA permitió a las personas conectarse y colaborar con equipos y audiencias de todo el mundo.
