La Autoridad de Carreteras y Transporte (RTA) del Emirato de Dubai lanzó una nueva generación de 32 quioscos inteligentes con funciones avanzadas y diseños modernos para mejorar la facilidad de uso y brindar sus servicios las 24 horas del día a todos, incluidas las personas decididas, para lograr su objetivo estratégico de mejorar la felicidad del cliente.
Los quioscos están instalados en 21 ubicaciones, incluido el edificio principal de la RTA, centros de atención al cliente, principales centros de proveedores de servicios y en varios lugares vitales del emirato.
El proyecto de cajeros inteligentes es un ejemplo exitoso del uso de las últimas tecnologías por parte de la RTA para mejorar la experiencia del cliente, en línea con las directivas del Gobierno de Dubai y los objetivos del Programa de Gobierno Inteligente Hamdan Bin Mohammed de mejorar los servicios gubernamentales, lograr la felicidad del cliente. y brindar el apoyo necesario siguiendo las mejores prácticas internacionales.
Los nuevos quioscos brindan 28 servicios digitales diferentes relacionados con licencias de vehículos, conductores, aparcamiento, tarjetas Nol y servicios de gestión de ingresos (licencias, facturas de ventas, etc.) y están disponibles las 24 horas del día para satisfacer las necesidades de la comunidad. Los nuevos cajeros ofrecen varias opciones de pago a sus usuarios, incluido efectivo, tarjeta de crédito y pago mediante tecnología NFC en teléfonos inteligentes.
La RTA lanzó el proyecto de actualización de quioscos inteligentes en 2021. Desde entonces, el proyecto ha sido testigo de una demanda y un éxito significativos en el servicio a la comunidad y el aumento del nivel de satisfacción del cliente. También incluyó una expansión en la cantidad de quioscos y sus localizaciones para atender a un segmento más grande de clientes, ya que se agregaron ocho nuevos quioscos en seis ubicaciones y se actualizaron otros 24 quioscos.
