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ADNOC anuncia una acogida positiva de sus nuevas opciones de servicio en las gasolineras

Durante el período de prueba de un 69% de los usuarios han preferido el Servicio Premium y el 31%, el Autoservicio

Redacción
| 24 de Abril de 2018
  • Una mujer llena el depósito de su automóvil mediante autoservicio en una gasolinera de ADNOC Distribution. (ADNOC Distribution)
    Una mujer llena el depósito de su automóvil mediante autoservicio en una gasolinera de ADNOC Distribution. (ADNOC Distribution)

ADNOC Distribution, el minorista de combustibles más grande de EAU, ha publicado los primeros resultados de un período de prueba gratuito de ADNOC Flex, que muestran que los clientes están adoptando la nueva opción de servicios de abastecimiento de combustible.

Veinte estaciones de servicio en Abu Dhabi comenzaron un período de prueba gratuito el miércoles pasado, donde se ofrece una opción de Servicio Premium y Autoservicio, mientras que otras 20 estaciones lanzaron ADNOC Flex el domingo.

Desde el miércoles pasado, se han producido 157.000 transacciones en las 40 estaciones de ADNOC Flex, con un 69% de clientes que eligen el Servicio Premium y un 31% que toman la opción de Autoservicio, según ha informado la compañía a través de un comunicado.

"Los primeros resultados del período de prueba gratuito de ADNOC Flex son alentadores y muestran claramente que a los clientes, mientras se familiarizan con las nuevas opciones de combustible, les gusta la mayor oferta de servicios de combustible que ADNOC Distribution está ofreciendo", indicó Saeed Mubarak Al Rashdi, CEO de ADNOC Distribution.

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Para hacer frente a este período, explicó Al Rashdi, "los niveles de personal se han incrementado en las estaciones de ADNOC Flex y nuestros asistentes han ayudado a los clientes a comprender y elegir el servicio que mejor se adapte a ellos".

ADNOC Flex ofrece a los clientes una opción de cómo y dónde reabastecerse de combustible. El nuevo servicio se implementará primero en Abu Dhabi antes de ser presentado en otras zonas de los EAU.

Nasser Al Hammadi, jefe de Ventas de ADNOC Distribution, también ha expresado su satisfacción por los resultados. "Me complace que nuestros clientes estén adoptando las nuevas opciones de combustible como parte de ADNOC Flex. Aún es pronto, y lanzaremos ADNOC Flex a muchas más estaciones en los próximos meses, pero los resultados hasta la fecha son ciertamente alentadores. En los próximos días y semanas, nuestros asistentes continuarán ayudando a los clientes para que puedan tomar una decisión informada sobre qué servicio les conviene más", dijo.

Cuando se introduzcan las nuevas opciones completamente, los clientes que elijan la opción de Servicio Premium recibirán un nivel mejorado de servicio al cliente, productos promocionales, descuentos en otros productos y servicios de Distribución ADNOC y ofertas exclusivas de los socios. Los personas mayores y con discapacidad estarán exentas de la tarifa del Servicio Premium y los asistentes serán sensibles a los clientes que realmente no puedan abandonar su automóvil.

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