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Cargo erróneo de 175 dirhams en las cuentas del FAB por "un problema del sistema"

El banco se disculpó con los clientes "por las molestias"

Redacción
| 07 de Enero de 2019
  • First Abu Dhabi Bank, primer banco de la región.
    First Abu Dhabi Bank, entidad financiera de la capital de EAU.

Un cargo de 175 dirhams aplicado a las cuentas de los clientes del First Abu Dhabi Bank durante el Año Nuevo se debió a un "problema del sistema", explicó el banco a los clientes en su página de Facebook.

El cargo etiquetado como "interés de débito" en los estados de cuenta de los clientes, se reembolsó a muchos este lunes por la mañana.

FAB se disculpó con los clientes "por las molestias" en Facebook después de que varios clientes se quejaron en las redes sociales de la cifra restada en sus cuentas.

"Actualmente estamos experimentando un problema de sistema en el que se ha deducido de su cuenta un monto de interés de débito de 175 dirhams", agregó el banco. "El equipo en cuestión está trabajando actualmente para resolver el problema lo antes posible y revertir el cargo. Una vez que se resuelva el problema, se le informará. Gracias por su paciencia y que tenga un buen día", explicaba la entidad.

La institución financiera, que tiene activos por 732.000 millones de dirhams, cerró sus puertas durante cuatro días el año pasado durante el fin de semana del Día Nacional para que la fusión del First Gulf Bank y National Bank of Abu Dhabi en abril de 2017, se unificara en los sistemas informáticos de los dos bancos.

Los clientes que quisieron realizar pagos como facturas o remesas durante el cierre tuvieron que completar las transacciones antes del cierre el 28 de noviembre.

 

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