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Dubai pone en marcha un sistema de calificación por estrellas para tiendas y restaurantes

Cerca de 40.000 establecimientos participarán en la primera fase del Global Star Rating

Redacción
| 01 de Abril de 2017

Dubai ha anunciado sus planes para adoptar un sistema de calificación por estrellas para las empresas del sector servicios dentro de su estrategia para mejorar las relaciones con los clientes.

Aproximadamente 38.000 establecimientos, entre ellos, más de 7.000 restaurantes y cafeterías y 700 supermercados, serán incluidos en la primera fase de implantación del Global Star Rating System para Servicios, según anunció el Departamento de Desarrollo Económico de Dubai en un comunicado.

El sistema incluye un conjunto de normas que abarcan 30 requisitos técnicos y de servicios, sobre todo en relación a la eficiencia y la disposición de los empleados, los precios y canales de pago, calidad de servicio, las instalaciones y el diseño y la gestión de relaciones con los clientes.

El nuevo sistema es una de las iniciativas puestas en marcha para establecer un modelo para la "mejora de los servicios y el logro de la felicidad del cliente", indica el comunicado.

Ohoud Bint Khalfan Al Roumi, ministro para la Felicidad y director general de la Oficina del Primer Ministro, dijo que el sistema de calificación contribuirá a la "calidad y eficiencia de los servicios a través de un Dubai mejorado y permitirá a las empresas disponer de un método científico para medir la felicidad del cliente".

"La adopción del Global Star Rating System subraya los esfuerzos continuos del Departamento de Desarrollo Económico de Dubai hacia la consecución de un nivel de excelencia y liderazgo que aumentará la competitividad del emirato a nivel mundial", ha asegurado Sami Al Qamzi, director general del departamento gubernamental.

Entre los 38.000 establecimientos incluidos en la primera fase del sistema habrá 7.204 restaurantes y cafés, 29.815 tiendas especializadas, 706 supermercados y centros comerciales y 84 empresas con cinco o más ramas.

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