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Residentes de EAU, confundidos por la eliminación de ToTok de la tienda Apple

Algunos clientes desorientados en el país recurrieron a las redes sociales para discutir el problema

Redacción
| 22 de Diciembre de 2019
  • Icono de la aplicación de vídeo llamada To Tok.
    Icono de la aplicación de vídeo llamada To Tok.

Los residentes de Emiratos Árabes Unidos quedaron confundidos este sábado cuando la popular aplicación gratuita de videollamadas ToTok parecía haber sido eliminada de la tienda de aplicaciones de Apple. ToTok ofrecía una alternativa a las funciones de videollamadas de WhatsApp, Facebook y Skype, que están bloqueadas en EAU, y fue particularmente popular entre los residentes con familiares en el extranjero.

El sábado, los intentos de descargar la aplicación de Google Play Store por parte de usuarios de Android en EAU tuvieron éxito, pero a los usuarios de Apple de todo el mundo se les dijo que la aplicación ya no estaba disponible. También a los usuarios de Android en el Reino Unido que intentaron descargar la aplicación se les dijo que ya no estaba disponible en su región.

Los usuarios de todo el mundo que descargaron la aplicación antes de este fin de semana aún podían usar el servicio de videollamadas el sábado.

Los residentes acudieron a Twitter para preguntarse por qué la aplicación había sido eliminada de la App Store de Apple, etiquetando a Etisalat y du en sus tuits. Otros dirigieron sus preguntas al Soporte de Apple, pero no se emitió respuesta hasta el momento.

La interrupción se produce semanas después de que Botim, un proveedor de Singapur que tiene licencia del regulador de telecomunicaciones de EAU y tiene vínculos con Etisalat y du, anunció que comenzaría a proporcionar sus servicios bajo la marca ToTok. Se solicitó a los usuarios de Botim que descargaran la aplicación ToTok a través de un enlace de invitación, pero el sábado, el enlace llevó a los usuarios de Apple de Botim a un mensaje de error.

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ToTok no requiere suscripción y puede usarse para mensajes o llamadas de conferencia de hasta 20 personas. La aplicación probablemente habría sido muy popular durante la próxima semana, cuando los residentes contactan a sus familias por Navidad.

Con anterioridad a ToTok, los residentes tenían que usar los servicios de pago proporcionados por los proveedores de telecomunicaciones del país, Etisalat y du, en una pequeña cantidad de aplicaciones, incluida Botim. En ese momento, los usuarios de esas aplicaciones debían suscribirse a paquetes especiales de llamadas de voz y vídeo por Internet que cuestan hasta 100 dirhams al mes.

Algunos clientes confundidos recurrieron a las redes sociales para discutir el problema y cuestionar si ToTok era realmente gratuito.

Por otro lado, el Centro de Atención al Cliente de Etisalat respondió: "Tenga en cuenta que ToTok no forma parte de nuestro plan de llamadas por Internet. Puede consultar las aplicaciones disponibles".

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