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Denuncian la imposibilidad de comprar billetes en la web de Renfe desde Emiratos Árabes

"Nos ningunean", asegura un indignado español que también se queja por no recibir los SMS de los bancos

R. P. U. / Dubai
| 15 de Julio de 2021
  • Web de Renfe abierta en una tableta en un domicilio de españoles en Emiratos Árabes. (EL CORREO)
    Web de Renfe abierta en una tableta en un domicilio de españoles en Emiratos Árabes. (EL CORREO)

Residentes españoles en Emiratos Árabes Unidos (EAU) han mostrado su malestar por no poder realizar compras de billetes de Renfe desde el país del Golfo. "Es imposible realizar una compra de un billete de AVE a través de la página web de Renfe desde aquí, siempre termina en un error de cálculo del billete", ha escrito a través de correo electrónico un español que se ha mostrado muy indignado por la situación.

"Ya hay muchos españoles que han sufrido este trastorno y han tenido que recurrir a familiares en España para que le solucionen la papeleta de la ineptitud de una empresa conglomerado español que asegura que es líder en el transporte ferroviario", ha dicho a continuación. "Os invito a que lo intentéis".

Integrantes de la redacción de EL CORREO DEL GOLFO han hecho la prueba y han comprobado que la denuncia del residente español describe tal como es la situación cuando se intenta adquirir un billete, sea para el trayecto que sea, desde Emiratos Árabes a través de la web de Renfe.

"Esta situación afecta y afectará a todos los residentes españoles en Emiratos Árabes Unidos y probablemente a los de más países", han insistido.

Para el español, "es inverosímil que una empresa de ámbito internacional no sea capaz de poner una web en servicio que permita comprar un billete de tren desde fuera de sus fronteras". "No quiero pensar el dinero que están perdiendo", se ha lamentado.

El denunciante ha revelado que ya ha puesto "la queja oportuna" por medio de este enlace y anima a los españoles a seguir el ejemplo.

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Esta situación es especialmente perjudicial en tiempos de vacaciones como los que actualmente vivimos, durante los cuales son miles los españoles que viajan a España y no pueden organizar sus desplazamientos desde Emiratos Árabes.

En vuelos aéreos directos desde Dubai o Abu Dhabi pueden llegar hoy a Madrid, Barcelona y Málaga, pero desde esas ciudades con frecuencia utilizan el tren para dirigirse hacia otros lugares.

UN MISTERIO A RESOLVER

Pero los problemas que sufren los españoles en Emiratos Árabes debido a cuestiones estructurales de compañías no se reducen a los de Renfe, también alcanzan a otras entidades como las bancarias que el español ha manifestado ofrecen un "tratamiento indigno". "El de Renfe no es el único ninguneo que sufrimos", ha subrayado.

"Por cuestiones de seguridad, para tener acceso a la cuenta online de tu banco en España o hacer gestiones se utiliza el protocolo de enviarte un SMS para confirmar la operación o tu identidad; pues bien, estos SMS ¡no llegan!", ha explicado el español.

"¿Por qué no llegan los SMS de los bancos a Emiratos Árabes? Ese el misterio que hay que resolver", ha concluido el enfadado ciudadano español.

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Cambiando la hora del PC a la hora de Espana soluciona el problema por increible que parezca

Y desde España es difícil también. De las peores webs para comprar billetes. No sé si es el caso de Renfe pero recuerdo haber tenido un problema similar y arreglarlo configurando en el ordenador como que estaba en España en lugar de los Emiratos. Se lian con las comas y los puntos decimales. Chapuzas de webs

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