La aerolínea de Dubai Emirates comunicó que ha estado siguiendo de cerca la situación en torno al Covid-19, y ha decidido extender la suspensión temporal de sus operaciones desde Ciudad de México a Dubai vía Barcelona hasta el 30 de junio.
A través de un comunicado la aerolínea destacó que las reservas existentes hasta el 30 de junio pueden ser modificadas para volar a partir del 1 de julio de 2020. Además,o comunicó a las agencias de viajes, que el boleto reemitido se debe endosar bajo el texto: “ROGW006 DUE COVID-19”.
En caso de no poder cambiar las fechas de viaje, se puede cancelar el boleto y proceder al reembolso, incluyendo también la leyenda “ROGW006 DUE COVID-19”.
Según comentó Scott Lantz, gerente para México de Emirates, los reembolsos deben ser solicitados vía BSP (punto central a través del cual fluyen los datos y los fondos entre las agencias de viajes y las aerolíneas) y pueden tardar un tiempo en procesarse debido a la gran cantidad de solicitudes.
“Si no se agrega el mensaje de aprobación mencionado anteriormente o no se siguen estos procedimientos, se pueden generar notas de débito”, señaló el directivo.
Asimismo, la aerolínea sugiere a todos sus pasajeros, revisar regularmente las últimas actualizaciones de viaje ante la situación por el Covid-19. Asimismo agradece el apoyo de sus clientes y su comprensión.
