El Ministerio de Hacienda de Emiratos Árabes Unidos (MoF) ha lanzado la iniciativa 'Consulta Digital' como parte de sus esfuerzos continuos para implementar el 'Programa de Burocracia Gubernamental Cero', diseñado por el Gobierno emiratí para mejorar los niveles de vida y fomentar un entorno propicio para los negocios y la atracción de talento.
La nueva iniciativa invitó a los clientes a compartir sus opiniones e ideas a través del portal del Gobierno de EAU, con el objetivo de mejorar la eficiencia, la calidad y la flexibilidad de los servicios del Ministerio y, al mismo tiempo, simplificar los procedimientos.
Según informó este viernes la agencia estatal de noticias, WAM, la iniciativa busca aumentar la participación de los clientes en el proceso de toma de decisiones y la adopción de ideas innovadoras para agilizar los procedimientos gubernamentales. Para lograr este objetivo, el Ministerio ha introducido el cuestionario 'Burocracia cero', en el que se invita a todos a que envíen sus comentarios para ayudar a diseñar y desarrollar sus servicios.
El subsecretario del Ministerio de Finanzas, Younis Haji Al Khoori, explicó que "la nueva iniciativa de Consulta Digital apoyará los esfuerzos del Ministerio para comprender las necesidades de los clientes y recopilar sus comentarios sobre sus experiencias de transacción. La medida está en línea con la visión de EAU de convertirse en un líder mundial en servicios gubernamentales digitales”.
Al Khoori afirmó que todas las propuestas recibidas a través de esta iniciativa serán estudiadas y evaluadas cuidadosamente, y se seleccionarán las mejores ideas para desarrollar un plan de acción integral destinado a eliminar la burocracia. Además, destacó que la participación de los clientes en estas iniciativas es crucial para generar resultados positivos que beneficiarán a toda la comunidad, que conducirá a un futuro sostenible marcado por servicios flexibles y eficientes.
El cuestionario 'Burocracia Cero' cubre tres áreas principales: evaluar las experiencias de los clientes con los procedimientos actuales del Ministerio de Finanzas, identificar los servicios que los clientes encuentran complejos y que necesitan mejoras, y recopilar ideas y propuestas que podrían mejorar significativamente los esfuerzos del Ministerio para eliminar la burocracia.
