Baskin Robbins, la cadena estadounidense de heladerías y pastelerías, ha sido votada como la mejor compañía de comida rápida por la intimidad de la marca en EAU. Baskin Robbins lidera las clasificaciones de la industria en el Informe de intimidad de marca por primera vez en 2019, ganando seis lugares después de ocupar el séptimo puesto en 2018.
MBLM, que realizó el informe, señaló que la industria de comida rápida ocupa el 13 lugar de las 15 industrias estudiadas en el informe, su primer movimiento al alza después del puesto 14 en 2018 y 2017.
Costa Coffee, Starbucks, Subway, McDonald's, KFC, Tim Horton's, Pizza Hut, Burger King y Shake Shack siguieron en los diez primeros puestos restantes en la industria.
Las marcas mostraron una amplia variación en el rendimiento entre los diferentes grupos demográficos. Los millenials mostraron relaciones más fuertes con Costa Coffee, mientras que los usuarios de edades comprendidas entre 35-64 informaron más afinidad con KFC.
En cuanto al género y los ingresos, Starbucks ocupó el primer lugar entre las mujeres usuarias, mientras que Baskin Robbins ocupó el primer lugar entre los usuarios masculinos y de altos ingresos.
La intimidad con la marca se define como la ciencia emocional que mide los lazos que formamos con las marcas que usamos y amamos.
En ese contexto, el 2 por ciento de los usuarios en el estudio manifestaron que no podían vivir sin Baskin Robbins, mientras que el 1 por ciento de los usuarios señaló que tiene una conexión emocional inmediata con McDonald's.
El informe también reveló que el 3 por ciento de los usuarios informaron que están dispuestos a pagar un 20 por ciento más por los productos de Burger King, mientras que Starbucks obtuvo el puntaje más alto en la industria por frecuencia diaria.
